景区禁止商拍“一刀切”?游客需求与景区管理如何平衡

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央视网消息(记者/姚抒廷):社交平台上一条关于“天坛公园全面禁拍”的帖子引发了上千名网友的讨论:“支持!好的位置都被商拍占了,游客根本没法拍照!”“管得有点太严了,其实只要不影响其他游客就行。”……

到文化气息浓郁、地域特色鲜明的城市中变装打卡,这种仪式感“拉满”的旅游新模式近年来深受年轻人的喜爱。《2023年中国旅拍产业全景分析报告》显示,旅拍已成为旅游业中一个单独的市场,其规模也在不断扩大。在这样的背景下,景区“全面禁拍”会给游客们“泼一盆冷水”吗?

央视网《新闻+》记者决定实地探访北京天坛公园和北海公园。走出天坛东门站的地铁口,就能够看到有几个人在左右张望,不断地和路过的游客搭话:“美女需要景区拍照吗?专业摄影!”但不远处就竖着一块咖啡色告示牌,上写“倡导文明游园,禁止商拍扰序”。与此同时,记者注意到携带单反相机入园的游客并未受到工作人员阻拦。

公园内的气氛和社交媒体上描述的“全面禁拍”并不一致,相反,仍有不少游客身穿精美的古装服饰在公园各处打卡拍照。记者随机采访了几位身着古装的游客。小野告诉记者,自己在做攻略时就发现了公园有禁止商拍的规定,于是选择和朋友从服装店各租一套服装互相拍摄。“我们自己也可以拍,拍完了还能P图!”记者观察发现,公园内多数游客都请朋友或家人协助拍照。

记者来到北海公园,工作人员告诉记者,目前公园只是禁止商拍,但允许游客穿着古装服饰,带着相机自行拍摄。巡逻的工作人员和记者分享了自己辨别商拍的技巧,“一般情侣间拍照,拍几张就走了,但是商拍的摄影师会教游客怎么摆姿势,一拍就是好多张,这种一旦发现就会被请出园区”。

“商拍”虽火,为何争议不断?

汉服旅拍、古装打卡、国风写真……风情各异的妆造不仅丰富了游客的体验感,也给各地景区带来别样的活力和生机。然而,有部分商拍摄影师长时间揽客占道,或者在景区内“圈地化妆、换装”,不允许其他游客“闯入”镜头,影响了其他游客的游园体验。

小野曾在某景区被商拍摄影师驱赶,“我们选好位置刚要去拍,摄影师们就直接把我们赶走了”。来北京旅游的盛佳也曾有过类似的经历,“我们不小心误入摄影师的镜头,他就很凶地说他们正在拍照,不让我们过去”。

除此之外,有些商拍活动还存在虚假宣传、隐形消费、不规范交易等雷区。“我觉得现在的商拍溢价很高,我们自己拍一拍也可以的。”盛佳说道。

全面“禁止商拍”存在“权利瑕疵”

不过,在部分公园宣布禁止商拍的举措之后,也有个别游客提出自己的需求:“自己去旅游的话想拍照留念怎么办?”“男朋友的拍照技术哪有摄影师那么专业,为什么这么严格?”此外,游客对于景区检查商拍的方式也存在疑虑,有网友指出,自己和朋友被公园管理人员检查微信聊天记录,只为查证我们是否为商拍摄影师。这样的自证要求也引发了更多的质疑,和朋友、家人逛公园还要证明身份?公园工作人员有权利查看游客隐私吗?

对此,北京大成律师事务所高级合伙人王峰认为,当前公园禁止商拍的做法存在“权利瑕疵”,根据《国家公园管理暂行办法》第三十八条规定,国家公园管理机构应当对破坏国家公园生态环境、自然资源和人文资源的违法违规行为予以制止。但与此同时,根据《公园设计规范》《城市公园管理办法》《国家公园管理暂行办法》的规定,公园既是公共活动区域,也是文化活动区域和生态区域,因此,若商拍未影响其他游客正常游园、拍摄,则不应“一刀切”地禁止。

此外,景区工作人员对游客身份和携带物品进行检查的行为,也应该分情况看待。王峰律师介绍,在实行门票实名制的景区,游客入园时,景区工作人员有权根据景区门票实名制管理制度,查看游客的身份证件,以核验身份信息与门票购买信息是否一致;另外,如遇景区内发生违法犯罪行为或安全事故等特殊情况,执法人员(如警察)为调查案件、维护公共安全和秩序,依据《中华人民共和国人民警察法》等相关法律,有权要求游客出示身份证件以核实身份或查看其手机等个人设备。除上述情况外,若景区工作人员仅以游客行为可疑(但无具体违法违规事实依据),或者以管理方便等为由,未经游客同意查看其手机,则属于侵犯隐私权的行为。

当拍照成为部分游客出行刚需,如何平衡游客需求与景区管理?

“在景区内,游客有观赏游览权、知情权、安全保障权、投诉建议权和环境保护权。”王峰律师介绍道,公园有管理的职责,游客也有法定的相关权利,因此公园应建立更加精细化的制度、规范,尊重每位游客的需求和权利。

北京大学行政管理学系助理教授杨一认为,景区禁止商拍的初衷一定是为保证更广大游客的游览体验,但是具体执行时可能也会遇到问题,比如工作人员如何有效辨识、劝阻商拍游客,是否会引发冲突等。因此,杨一教授建议,景区可以对游客进行调研,充分了解游客需求,制定更人性化的规则制度,如商拍预约制;或设置拍照打卡点,由志愿者或工作人员协调游客排队拍照打卡,让每位游客都有拍照的权利;或在游客相对稀少的特定时段、文物保护要求相对较低的特定区域,对商业拍摄活动开放。此外,工作人员进行劝导时也应注意方式方法,软性处理,“疏通”可能会比完全“封堵”更有效。

近期,已有多地启动违规商拍整治行动,如湖南长沙橘子洲景区明确“禁止任何未经景区批准的商业性拍摄行为”;西安钟楼划出了专区和专时段供游客拍照,17时后禁止商业拍摄和直播,这一改变既满足了游客的拍照需求,也不影响游客的游览体验;苏州怡园对于婚纱拍摄、写真拍摄也作出了严格规定,推出拍摄时段预约制。

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