中国旅游报记者 黄高原

融入文旅特色提升美观性、优化设施满足多元需求、智慧服务助力节能减排……文化和旅游部公共服务司日前发布2024全国旅游厕所建设与管理十佳案例和优秀案例，引发广泛关注。十佳案例展示了厕所革命带来的新理念、新举措和新成效，旨在更好发挥示范引导作用，助力提升旅游公共服务水平。

与景相融 展示特色资源

在推进厕所革命过程中，各地因地制宜，结合当地旅游资源、文化内涵、景区主题等创新旅游厕所设计，使旅游厕所与周边环境完美融合，并通过多种方式展现特色文旅资源，成为景区内一道亮丽的风景线。

司马迁祠景区位于陕西省韩城市芝川镇，景区内仿古风格设计的旅游厕所与其他古朴建筑交相辉映，成为景区的“景中景”。陕西文化产业（韩城）景区运营管理有限公司总经理李军峰介绍：“围绕景区文化主题，我们在旅游厕所的设计上充分体现了汉风古韵，厕所内的定制石材刻有汉风古典纹样，让旅游厕所成为景区文化展示的重要组成部分。”

新疆天山托木尔景区处于世界自然遗产天山核心区。景区共建设了旅游厕所60余座，旅游厕所在外观上选用与景区山体、大地色系相一致的色彩，与景区景观融为一体。走进厕所内，数字电视轮番播放景区的风光宣传片，可以让游客直观了解景区的特色旅游资源。

在内蒙古自治区新巴尔虎右旗，一座集观光、餐饮、停车场、厕所等于一体的文旅体验配套新“e站”——宝格德乌拉“文旅e站”广受游客好评。走进“文旅e站”的厕所可以看到，厕所内悬挂着展示当地美丽风景、特色文化的照片，为游客了解当地文旅资源提供便利。

墙上悬挂着展示海洋生物、帆船、海底世界的精美图片，墙面采用海蓝的马赛克瓷砖进行装饰，洗手台上摆放着帆船、灯塔等摆件……走进山东省青岛奥帆海洋文化旅游区的旅游厕所，海洋主题特色鲜明，游客仿佛置身海洋世界。青岛旅游景区运营管理集团有限公司副总经理于洪介绍：“我们还在母婴室配置海洋元素家具，哺乳沙发、婴儿床颜色均采用海藻绿色，并放置小鲨鱼、小企鹅等玩具，让游客随时随地感受海洋特色。”

北京爱贝空间科技有限公司总经理、文化和旅游部旅游厕所国标修编组专家侯亚军说，当前，各地景区十分重视旅游厕所的设计，让旅游厕所与周边环境、景区风格、文化特色相融共生。同时，各地深入挖掘展示特色文旅资源，使旅游厕所成为景区文旅资源展示的重要窗口。

以人为本 满足多元需求

增设家庭卫生间、设置合理的男女厕位、配置移动厕所应对客流高峰、完善旅游厕所及周边标识标牌……当前，景区将旅游厕所作为提升形象的重要抓手，持续优化设施，更好提升游客旅游体验，践行“以人为本”理念。

在游览线路上将厕所点位从7个增至11个、新增90个移动厕位、在厕所周边及岔路口处设置可夜间亮化的指示标识……北京园博园在举办2024年北京中秋国庆彩灯游园会期间，通过优化布局旅游厕所、完善指示标识等方式，用心营造高品质的旅游公共服务环境。北京园博园有关负责人介绍，工作人员还对厕所隔板、冲水阀、门把手等高频使用部位定期消毒，清理卫生死角。

西湖平湖秋月的兰心公厕远看像一座粉墙黛瓦的宋韵园林；诸暨西施故里的兰心公厕采用红黑配色，既庄重又大气……在浙江，兰心公厕成为景区的一大亮点，甚至成为热门打卡点。兰心公厕不仅颜值高，各种贴心的服务设施也一应俱全，感应取纸机、皂液盒、全身镜、梳妆台、儿童马桶等为游客提供了更多便利。

“之所以用‘兰心’这个名字，是因为兰花有雅致的香气，这也是旅游厕所要实现的目标之一——没有异味。”浙江兰心文化旅游有限公司创始人赵韶华说，“为了这个目标，团队实施了多种解决方案，比如大屋顶的设计、上进下出的循环通风系统、增加进气量的悬窗，努力让游客获得更好的如厕体验。”

在上海肇嘉浜路天平路，有一处公厕在深夜10时后，仍保留一间通用厕间通宵开放，为夜归人留一扇方便门、开一盏暖心灯。凭借极简现代的外观设计，这间公厕也被评为上海“最美厕所”之一。结合适老化适幼化改造要求，该公厕通道内安装了全流程通行扶手，家庭卫生间内设置儿童安全座椅、儿童坐便器、紧急呼叫按钮等设施。

智慧管理 提升旅游服务

此次评选出的十佳案例均在提升旅游厕所管理效率和服务水平方面成果丰硕，充分发挥了示范带动作用，为各地持续推进智慧旅游厕所建设提供了好经验。

“我要夸一夸景区的厕所，非常干净，没有异味”“感应式冲水很方便”……在网络社交平台上，不少网友对江苏连岛景区的旅游厕所频频点赞。近年来，景区通过合理规划旅游厕所位置和数量、推进智慧旅游厕所建设等，持续提升游客体验。在游览过程中，游客还能通过“玩转连岛”微信小程序，轻松查找附近的旅游厕所。

在宝格德乌拉“文旅e站”，游客向呼伦贝尔旅游e点通（一体机）说出“你好呼伦贝尔”后，便能通过语音提问了解当地的特色旅游线路、美食、景区景点、购物点等旅游信息；在天山托木尔景区，游客通过景区小程序搜索“公厕”“公共卫生间”关键词，即可实时查看周边公共厕所的信息……智慧化景区建设，让游客如厕更便捷，进一步提升了旅游服务品质。

智慧化也让旅游厕所管理更高效。厦门园林植物园在旅游厕所中加入更多智能功能，对厕所环境进行状态监测、环境监测等，提升了旅游厕所的管理效率和服务水平。

近年来，通过实施旅游厕所全覆盖监管和智慧化升级，四川省平昌县旅游厕所管理和维护得到了全面提升和优化。平昌县文化广播电视体育和旅游局有关负责人介绍：“我们在旅游厕所安装了异味检测、人流监测智能感知设备，实时监测厕位使用频率、异味情况等数据，方便保洁人员及时清洁厕所。我们还可以通过云平台实时监控设施设备运行情况，一旦出现故障，系统会自动发出警报，方便管理人员及时掌握信息并开展维修工作。”

侯亚军认为：“智慧厕所能通过实时监测使用情况和环境参数，实现资源的精准配置和高效利用，并通过使用环保设备以及智能控制系统，自动调节通风、照明等设备运行状态，实现节能减排。”