海口新海港的“熊猫船长”深受小朋友的喜爱。 人民网记者 孟凡盛摄
人民网海口1月14日电（记者 毛雷、孟凡盛）要说琼州海峡春运期间人气最旺的船长，一定是海口新海港的“熊猫船长”。
1月13日，海口新海港“年俗文化节”正式启动，快闪表演、定制回家船票、幸福照相馆等一系列暖心又热闹的活动，为旅客的回家之旅增添一抹喜色。
走进新海港候船大厅，只见红灯笼高挂、春联盈门，生肖元素点缀其间，到处都洋溢着喜庆的节日氛围。一系列精彩纷呈的活动，更是让旅客们在归家路上就能提前感受到家的温暖和节日的喜悦。
快闪表演。 人民网记者 孟凡盛摄
海口新海轮渡码头有限公司品质管理部经理韩妤介绍，除了浓厚的节日氛围，海口新海港还注重提升服务品质，为旅客提供更加贴心、周到的服务。港区共配置了200余张爱心座椅与16张轮椅，设立“爱心服务站”，提供老视镜等八项便民服务。此外，无障碍卫生间、无障碍直升梯及母婴室等设施一应俱全，确保了每一位旅客的需求都能得到满足。行李寄存丰巢柜以及免费开水和茶饮的供应，更是让旅客们在等待过海的过程中感受到了家一般的温馨。
旅客在“幸福照相馆”展位前拍照留念。 人民网记者 孟凡盛摄
在春运期间，海口新海港还推出了一系列特色服务，以更好地服务广大旅客。暖心帮扶服务团队为老弱病残孕等特殊旅客提供贴心服务，设置爱心服务岗和爱心贴，帮助工作人员精准识别到每一位需要帮助的旅客。爱心通道的设置则让特殊旅客能够优先安检和检票登船，享受更加便捷的服务。方言相近的服务人员陪伴旅客，用乡音传递温情，拉近了与旅客的距离。针对老年旅客，海口新海港保留了传统支付渠道，提供多种支付方式，并设置了青春版和Plus版《旅客出行指南》，让老年旅客也能轻松出行。
暖心服务站。 人民网记者 孟凡盛摄
值得一提的是，海口新海港的志愿服务也是其“年味儿”十足的一大亮点。志愿者们均经过严格的轮渡过海知识、服务礼仪等方面的培训与考核后才能上岗。他们将以实际行动践行志愿服务精神，为旅客提供更加专业、贴心的服务。在志愿者的帮助下，旅客们能够更加顺利地完成过海流程，享受更加愉快的旅途体验。