1月14日，考虑到日喀则地震影响，锦江酒店（中国区）特针对消费者及投资人推出双项减免政策：消费者在西藏日喀则地区1月7日至2月10日期间未入住的旗下酒店订单，均予以免费退订；综合评估当地各酒店受灾状况后，特别减免日喀则地区已开业酒店1月份的CRS自有渠道费用，切实帮助投资人减轻酒店运营资金压力。
在此之前，锦江酒店（中国区）已于1月9日宣布旗下日喀则地区多家酒店为抗震救灾一线人员提供免费住宿，并通过多渠道发声让更多有住宿需求的救援人员知晓。据初步统计，截至1月13日晚，已累计免费接待抗震救灾志愿者、救援及援建人员等近300人次。
对于灾区酒店及员工，锦江酒店（中国区）也在第一时间摸排情况，密切关注大家的安全与生活保障，总部员工还自发为此次受灾的2家酒店和18名员工捐助了爱心款，传递锦江大家庭的温暖与关怀。
同心抗震，共渡难关。后续，锦江酒店（中国区）将持续关注灾情动态，积极承担企业社会责任，全力做好救灾保障工作，为灾区复工复产贡献力量。
