据不完全统计,中端酒店市场中国CR10(前十大)中端酒店品牌的市场占有率合计超过7成,远高于高端和经济型酒店市场。一边是较高的市场集中度,一边大量的新生力量仍在不断涌入,促使中端酒店赛道进一步细分。
不少酒店管理公司通过产品线优化和差异化策略,在细分市场中寻求突破。尽管都是产品更新,各品牌的核心发力点不同:有的提升服务质量与客户体验,有的引入技术创新和智能化设施吸引科技敏感型消费者,还有的打造独特文化主题和本地化体验,以满足多样化的市场需求。
“麻雀定律”与“螃蟹效应”的生存法则仍然奏效。对于酒店品牌而言,只有主动适应环境、做出改变和自我更新,才能在竞争激烈且多变的市场中立于不败之地。对于投资人来说,如何在众多中端酒店品牌中选择更具投资价值的品牌及新产品,成为了关键问题。
新消费趋势,
需要中端酒店新产品
在消费升级的浪潮中,消费者不再仅以价格为选择标准,而是更注重在预算内获得更高价值和服务体验。消费者越来越重视质价比,同时对人文关怀和情绪价值的体验型休闲娱乐消费展现出更高的支付意愿。这一转变不仅改变了消费者的决策路径,也为中端酒店产品的打造指明了方向:精准的品牌定位、明确的目标人群、独特的差异化产品以及合理的投资模型,成为实现客户体验与投资效率平衡的关键。
“酒店是一个生命力持久的行业,在环境不确定的当下能够为投资人提供较为稳定的现金流,但首先得找到一个定位准确,且在未来也能保持竞争力的优秀产品。”来自湖南的资深投资人刘总表示。
新消费趋势下,中端酒店需要超越传统的服务模式,提供一种融合了情感共鸣与个性化体验的产品。美豪酒店3.0正是在这种背景下应运而生,在艺龙酒店科技三周年的活动中崭新展现在了大众面前。品牌通过重新定位,将“家人温度、科技智慧、简而有质”作为核心理念,旨在为宾客提供一个既温馨又智能的居住环境,强调自在的生活方式和贴心的服务。
美豪酒店3.0外立面
刘总是艺龙酒店科技的老合作伙伴,曾成功投资了两家艺科平台的酒店。2024年末,刘总在长沙市开发区物色到一处优越的物业,该物业临近湖南省博物馆、湘雅医院以及多所著名高校。在考察了其他区域的几家美豪3.0门店后,刘总深刻感受到这一新版产品的独特魅力和市场适应性。美豪3.0不仅能够为游客提供舒适的住宿体验,还能精准吸引偏年轻的商务人群。刘总决定将这处物业打造成一家全新的美豪3.0酒店,优化自己的酒店投资结构。
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“简而有质”的新产品力
与上一代产品相比,美豪3.0摒弃了原先影院房、圆床房、茶艺房等单一房型的特别设计模式,转而采用统一的简约现代风格,将功能性和舒适性完美结合。这一转变不仅提升了整体的视觉一致性,还为宾客提供了更具普适性的居住体验。
门外:归家仪式感 酒店门外的简约优雅设计,两根立柱环绕拥抱的造型,仿佛在迎接每一位宾客的到来,营造出满满的归家仪式感,使客人从踏入酒店的第一刻起就感受到温馨和尊重。
公区:打破传统边界,提升坪效 公共区域的设计大胆突破了传统界限,通过优化空间布局显著提升了坪效。大堂接待采用了分段式岛台设计,员工可以进行移动式服务,拉近了与宾客的距离,增强了互动和服务的亲切感。这种开放式的布局不仅提高了工作效率,也为宾客创造了更加轻松自在的氛围。
美豪酒店3.0客房洗手台
客房:巧思设计,贴心关怀 客房内部的设计充满了巧思,洗手台与传统浴室空间分离,开放式衣帽间直接连接浴室,方便住客洗漱更衣。特别值得一提的是,隔音门厚度达到了6厘米,确保了客户安睡的核心需求,提供了一个安静、舒适的休息环境。
美豪酒店3.0客房
智能化:科技带来便利 随着酒店智能化趋势的发展,美豪3.0引入了一系列智能特色设施。智能语音助手、艺龙在线服务管家、客房智能电视系统以及智能洗衣房等功能,不仅提升了服务效率,更为客人带来了前所未有的便捷体验。无论是控制房间内的设备,还是获取即时帮助,智能化技术都让宾客的每一次入住更加轻松愉快。
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有“分寸与尊重”的新服务
美豪3.0在服务流程和触点上进行了全面升级,致力于为每一位客人提供从满意到舒适,最终达到愉悦的无缝体验。相比之前的2.0版本,3.0不仅保留了原有的14个品牌服务触点,还对每一个环节进行了精心打磨,确保服务的每一个细节都能超越客人的期望。
美豪酒店3.0品牌服务触点
为了确保每位客人都能享受到一致的高品质服务,美豪3.0建立了一套完善的标准化服务流程,覆盖从预订后建联到离店回访的每一个步骤。这一流程不仅提升了服务的规范性和效率,还增强了宾客的信任感和满意度。
在OTA平台、抖音、小红书等社交媒体上,美豪3.0酒店的客人纷纷对入住时的奉茶、房间里的温馨卡片和离店时的精致伴手礼表示欣喜。然而,美豪的服务远不止这些表面的细节。酒店员工还会将客人放在洗衣篮中的衣物洗涤后整齐叠好,放置在床上;甚至在打扫房间时,服务人员会细心地将客人的行李箱擦拭干净。
“美豪3.0不仅在设计上简约而不失品质,差异化的服务使得它能够精准满足目标客群的需求,特别是在像长沙这样文化和教育资源丰富的城市,吸引年轻一代的游客和商务人士将不成问题。” 刘总对美豪3.0充满信心。
美豪酒店3.0健身房&洗衣房
全新投资模型,
为投资人减负提效
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更优的成本控制
与2.0产品相比,美豪3.0通过优化设计和施工流程,降低了初期投资成本,提高了资金使用效率。客房内的所有可活动家具、沙发套件、床靠背和床箱均采用模块化设计,并结合品牌定制模式。标准化的施工流程和模块化组件的应用,使得整个建设过程更加高效有序,减少了不必要的延误和资源浪费。最终以11万元单房建造成本、6.9万的闭门造价,预计最快可实现3.16年的回报周期。
美豪酒店3.0客房闭门造价
“刨去物业改造产生的一些额外成本之外,我门店最终单房造价与品牌方宣传的基本一致。美豪3.0用相对较低的成本,打造出了一个可以与市场上其他中端品牌竞争的产品。”美豪酒店马鞍山某门店的投资人王总表示,产品有竞争力加上差异化的服务,可以让投资人看到更为清晰的投资回报率。
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更强大的平台赋能
艺龙酒店科技的强力加持,使美豪酒店在科技服务与智慧场景的打造上拥有了更多的话语权。正式入驻艺龙酒店科技平台后,美豪酒管在2023年实现了覆盖全国400多个城市、旗下酒店超过700家门店的显著突破。特别是本次升级为3.0的美豪酒店,更是取得了签约及开业超过200家、其中3.0门店签约及开业达120家的优异成绩。
据了解,艺龙酒店科技提供的赋能体系——涵盖品牌、技术、营销、会员、运营、采购、人才和金融等全方位支持,持续帮助美豪酒店提质增效,确保其在激烈的市场竞争中始终保持领先地位,为投资者和客人提供更加优质的服务和体验。
“马鞍山这家店是我投资的第一家酒店,但有了艺科平台的支撑,加上酒管公司对过程严格监管以及对结果落实负责,使得整个过程都比较顺利。”王总表示,品牌方以及艺龙酒店科技从前期筹建到交付运营,整个过程在不同的时间节点上按照计划安排对应的开发、设计、工程、运营管理来保证门店顺利开业。“我们作为投资人接下来做的就是与品牌方多沟通多交流,不断优化运营,实现最快效率的投资回报。”
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更高效的运营带来更健康的回报
美豪3.0依托艺龙酒店科技的强大支持,引入了先进的智能化管理系统,全面覆盖客房预订、前台接待、客房服务等各个环节,实现了自动化和信息化的深度融合。这一系统不仅大幅提升了酒店的运营效率,还确保了服务质量的一致性和高标准。通过智能技术的应用,酒店能够更精准地管理资源,优化工作流程,从而在保证服务质量的前提下,显著提高人效并将单房运营成本控制在了120元。
美豪酒店3.0投资模型
凭借美豪品牌的市场影响力和优质服务,美豪3.0可以锚定稳定的客源,确保了持续的收入来源。通过精细化管理和高效的运营模式,投资回报周期得以显著缩短,为投资人带来更快的资本回收和更高的回报。这一健康的投资模型,不是为了“新”而迭代,而是精准平衡了消费者和投资人最新的需求。
精准定位,
引领中端革新之路
“Location, Location, Location”是酒店投资的老生常谈。
曾有头部酒管集团对这一经典理念做出了新的诠释:第一个“Location”依然是酒店的地理位置,第二个“Location”指的是酒店在线上平台的位置,而第三个“Location”则是酒店品牌能否精准找到产品定位,并在消费者心中树立独特地位。
酒店投资人应精准定位市场,及时调整投资策略,强化品牌建设,实现品牌溢价。而面对消费升级的趋势,要求酒店继续坚持挖掘酒店人文内涵,满足消费者的个性化需求,提供差异化体验;此外,更需要突破传统酒管模式,拥抱互联网技术,以此赋能品质与服务各个环节,为客人提供科技与人文兼顾的住店体验。
面对2025年的市场挑战,中端酒店必须通过实质性的创新来吸引消费者并为投资者创造价值。美豪酒店3.0凭借其简约而不失品质的设计、智能化的服务提升以及优化的成本控制,不仅满足了目标客群的需求,还为投资者提供了一个更为稳健和高效的回报模型。