近期，文化和旅游部发布《关于确定19家旅游景区为国家5A级旅游景区的公告》，其中河源万绿湖风景区上榜，成为广东省第16家、河源市第1家国家5A级旅游景区。

8年创建，万绿湖风景区终于摘下国家5A级旅游景区桂冠，标志着景区在旅游服务、设施建设、环境保护等方面得到国家层面的认可。

“一站式”服务助力5A级景区创建

5A级景区创建是一项综合性系统工程，基础设施配套完善是关键硬性指标。为助力万绿湖风景区创5A的步伐更稳更快，河源市税务部门主动作为，深入了解景区运营情况及实际诉求，对企业提出的涉税难题实行台账化管理。同时，成立首席联络员工作机制，编制《生态旅游业税费优惠政策指引》，推出“一企一策”“一产业一方案”“一对一辅导”等政策，提供从税收优惠政策适用清单到操作流程指引的“一站式”服务，助力景区步入发展快车道。

“如何尽快享受增值税留抵退税政策？”“如何通过电子税务局填写退税申请资料？”“填写商品税收分类编码时，如何界定该商品属于什么种类？”针对广东万绿湖文化旅游投资有限公司提出的疑问，东源县税务部门安排专人服务企业办理退税事项，从情况核实、审核审批、税款退库等关键环节入手，压缩流程时间，帮助企业财务人员“一站式”办结退税业务。

“幸好有国家组合式税费支持政策，在税务部门及时辅导下，公司享受了多项税收优惠，将省下的资金用于优化景区基础设施等方面，进一步提升景区的核心竞争力。”广东万绿湖文化旅游投资有限公司负责人周维国说。

“点对点”服务解决节假日开票难题

一直以来，万绿湖景区以其独特的自然风光和丰富的旅游资源，成为河源市乃至广东省的旅游名片。依托万绿湖风景区，环湖民宿、驿站、餐饮等旅游服务行业发展日益红火，当地居民成为生态旅游发展的受益者。

坐落在万绿湖风景区核心地段的万绿客家驿站，正是其中之一。每到节假日，驿站每天接待游客数量基本在100人以上，天天满房。然而，节假日开票需求激增也成为万绿客家驿站等酒店、民宿、餐饮企业面临的共同难题。

为此，东源县税务部门在节假日期间，为辖区内旅游业经营者推出了24小时“点对点”指尖办税服务，企业有任何涉税问题，可直接在线联系税务人员，并以短信方式，告知辖区内旅游业经营者涉税问题办理方式。

“每每遇到开票问题，拨通电话、发个短信就能一站式解决，方便快捷，小微企业和个体工商户也能享受到‘一对一’的办税服务，真是太贴心了！”万绿客家驿站负责人黄汉忠说。

此外，东源县税务部门结合节假日人流、客流较为集中的特点，在春节、国庆等重要节点，走进万绿湖景区，设立咨询摊位，在各游轮、渡轮派驻宣讲人员，为过往的游客、旅客及时普及最新税费优惠政策信息，以“税务导游”助力东源县旅游品牌提档升级。

成功创建国家5A级景区，是万绿湖风景区乃至东源县旅游业踏上高质量发展的新起点。东源县税务局负责人表示，下一步，该局将充分发挥税收职能作用，紧密结合县域旅游业发展规划，努力做好税费宣传服务工作，积极为东源县生态旅游品牌提档升级、广东省全域旅游示范区建设贡献税务力量。

文丨袁文康 邓辉南 李忆