随着旅游业的快速发展，越来越多的景区开始重视游客满意度的管理，纷纷引入或开发适合自身的游客满意度系统。无论是大型的国家级景区，还是小型的地方景区，都认识到了游客满意度对于景区可持续发展的重要性。
景区收集游客满意度数据可以采用线上线下结合的方式，线上方式包括景区官方网站、微信公众号、旅游平台等；线下方式则有在景区入口、主要景点、游客服务中心等地发放纸质问卷，设置意见箱等。一些先进的景区会利用大数据直接采集OTA平台上的游客满意度数据，不仅对游客满意度进行简单的统计分析，还运用大数据技术和机器学习算法，深入挖掘游客行为数据、消费数据与满意度之间的关系，为景区管理提供更加科学、全面的决策依据。
作为文旅大数据行业领导者，海鳗云全新升级的景区游客满意度平台，能够带来前所未有的便捷。其平台集成了携程、大众点评、去哪儿、同程、途牛五大主流OTA平台的评价信息，无需频繁切换账号，即可一站式掌握游客的真实反馈。无论是好评、差评还是中肯建议，都能一目了然，有助于全面提升监管效率。
除此之外，海鳗云还有自主研发的满意度算法，可以对游客评价内容进行深度分类与分析。每条评价都将被赋予精准的标签，能够快速捕捉游客的关注点和对景区的直观感受，这些标签不仅能让我们快速识别游客偏好，而且还能计算出标准维度评分和行业维度评分，从而对景区的服务质量有一个全面而直观的认识。
