在线旅游

在线旅游消费报告:退款、霸王条款等问题突出,需重点关注

在线旅游消费报告:退款、霸王条款等问题突出,需重点关注

旅游 消费 在线旅游 报告 霸王条款 28 0

据天津市消费者协会、北京大学电子商务法研究中心和北京阳光消费大数据研究院联合发布的最新《在线旅游消费满意度调查报告》(以下简称“报告”),目前在线旅游消费领域总体消费者满意度较高,但霸王条款、大数据杀熟、虚假宣传等问题影响消费者消费体验,亟待引起各方重视。

依法协同创新监管 优化旅游消费环境

依法协同创新监管 优化旅游消费环境

旅游 消费 旅游市场 创新 在线旅游 27 0

随着旅游市场消费需求的变化、新业态的发展以及“旅游+”的持续拓展,旅游市场监管面临全新形势,迫切需要更加强有力的依法监管、综合监管、协同监管机制,以优化旅游市场消费环境,提升游客消费体验,推动旅游业高质量发展。《通知》的发布恰逢其时,为积极响应旅游市场发展变化

旅游市场监管新政:纳入新业态新场景,强化平台责任

旅游市场监管新政:纳入新业态新场景,强化平台责任

9月15日,国务院办公厅发布《关于进一步加强旅游市场综合监管的通知》(国办函〔2025〕95号),这是继2016年《关于加强旅游市场综合监管的通知》之后,国家层面再次对旅游市场监管体系进行系统性重塑和升级。当下旅游市场蓬勃发展、新业态新场景层出不穷、游客需求日

毕节发布中秋国庆消费提示

毕节发布中秋国庆消费提示

国庆 消费 在线旅游 毕节 月饼 34 0

计划跟团游(包括研学旅游等)的消费者,请务必选择证照齐全、信誉良好的正规旅行社或在线旅游平台。签订旅游合同前,注意查验其《营业执照》《旅行社业务经营许可证》等相关资质,可通过“国家企业信用信息公示系统”查询企业信用状况。签约时认真审阅行程安排、住宿标准、餐饮质

“智能+”时代看中国式数字文旅产业如何高质量发展?

“智能+”时代看中国式数字文旅产业如何高质量发展?

文旅 文旅产业 在线旅游 数字 智能 36 0

从现实维度来看,在现代化数字经济体系建设中,数智技术在与传统领域深度融合中进入了全面数字化、智能化的泛在智能阶段,即“智能+”时代。在此背景下,数字化、智能化重构文旅产业格局,文旅融合模式更加丰富灵活,数字文旅产业成为传统文旅行业转型升级不可或缺的解决方案。党

同程旅行接入“易安检”

同程旅行接入“易安检”

旅行 机场 在线旅游 安检 钛媒体 25 0

同程旅行宣布成为首个实现“易安检”服务双端覆盖的在线旅游平台,用户使用同程旅行微信小程序或APP搜索“易安检”关键词,即可进入全国41家重点机场的“易安检”预约流程。同程旅行接入“易安检”服务后,已购票用户可提前48小时预约出发机场的“易安检”服务。据统计,安

关于进一步加强旅游市场综合监管的通知(国办函〔2025〕95号)

关于进一步加强旅游市场综合监管的通知(国办函〔2025〕95号)

为进一步建立健全职责明确、协同高效、保障有力的旅游市场综合监管机制,统筹政府与市场、发展与安全,着力解决扰乱旅游市场秩序、侵害游客权益等突出问题,优化旅游市场消费环境,改善游客消费体验,推动旅游业高质量发展,经国务院同意,现将有关事项通知如下。

《在线旅游消费满意度调查报告(2025)》发布

《在线旅游消费满意度调查报告(2025)》发布

旅游 消费 在线旅游 舆情 霸王条款 28 0

9月26日,天津市消费者协会、北京大学电子商务法研究中心、北京阳光消费大数据研究院三机构联合发布《在线旅游消费满意度调查报告(2025)》(以下简称“报告”)。记者梳理报告看到,在线旅游消费领域总体消费者满意度水平较高,但目前仍存在部分影响消费者消费体验的问题

贵州发布2025年国庆中秋消费提示

贵州发布2025年国庆中秋消费提示

国庆 消费 贵州 在线旅游 月饼 33 0

2025年8月19日,国家发布了四项旅游行业新标准为双节出行提供重要保障。其中,《在线旅游平台住宿预订服务规范》(LB/T 094—2025)提出平台应对“免费取消”“限时取消”“不可取消”等退改规则进行显著提示并说明适用条件,预售类产品未预约宜采用免扣款退改

台风来袭,多家在线旅游平台启动应急响应机制

台风来袭,多家在线旅游平台启动应急响应机制

旅游 飞猪 在线旅游 台风 加沙 28 0

9月23日,针对台风“桦加沙”影响,携程、飞猪、去哪儿旅行等多家在线旅游平台启动应急保障。其中,携程酒店、机票、旅游等产品已为旅客启动重大突发事件保障举措。酒店产品方面,针对近期预订广东、海口、香港、澳门等地受台风影响的订单,携程已开启兜底保障,将全力协调,降

“桦加沙”将登陆广东,在线旅游平台启动免费退改等应急保障

“桦加沙”将登陆广东,在线旅游平台启动免费退改等应急保障

旅游 免费 在线旅游 广东 加沙 30 0

去哪儿旅行已启动应急保障:入住日期为2025年9月23日至2025年9月24日,针对广东、中国香港、中国澳门、海南海口等受影响地区的酒店订单,去哪儿已开启兜底保障措施,将尽力为旅客协调。同时,平台将密切关注铁路局、交通部门等有关单位的最新规定,严格按照要求为广

台风“桦加沙”来袭,多家在线旅游平台启动应急响应机制

台风“桦加沙”来袭,多家在线旅游平台启动应急响应机制

旅游 飞猪 在线旅游 台风 加沙 38 0

9月23日,针对台风“桦加沙”影响,携程、飞猪、去哪儿旅行等多家在线旅游平台启动应急保障。其中,携程酒店、机票、旅游等产品已为旅客启动重大突发事件保障举措。酒店产品方面,针对近期预订广东、海口、香港、澳门等地受台风影响的订单,携程已开启兜底保障,将全力协调,降

多维发力治理大数据“杀熟”顽疾

多维发力治理大数据“杀熟”顽疾

在线旅游 大数据 徐虹 发力 李云 34 0

当前,我国旅游市场呈现出一片繁荣景象。2025年上半年,国内居民出游人次、花费同比分别增长20.6%、15.2%,“网红城市”与新业态频现。但繁荣背后,问题也逐渐暴露。虚假宣传屡见不鲜,实际体验与宣传区别较大;强迫购物、欺诈宰客现象时有发生,严重侵犯游客权益;