在线旅游消费报告:退款、霸王条款等问题突出,需重点关注
据天津市消费者协会、北京大学电子商务法研究中心和北京阳光消费大数据研究院联合发布的最新《在线旅游消费满意度调查报告》(以下简称“报告”),目前在线旅游消费领域总体消费者满意度较高,但霸王条款、大数据杀熟、虚假宣传等问题影响消费者消费体验,亟待引起各方重视。
依法协同创新监管 优化旅游消费环境
随着旅游市场消费需求的变化、新业态的发展以及“旅游+”的持续拓展,旅游市场监管面临全新形势,迫切需要更加强有力的依法监管、综合监管、协同监管机制,以优化旅游市场消费环境,提升游客消费体验,推动旅游业高质量发展。《通知》的发布恰逢其时,为积极响应旅游市场发展变化
旅游市场监管新政:纳入新业态新场景,强化平台责任
9月15日,国务院办公厅发布《关于进一步加强旅游市场综合监管的通知》(国办函〔2025〕95号),这是继2016年《关于加强旅游市场综合监管的通知》之后,国家层面再次对旅游市场监管体系进行系统性重塑和升级。当下旅游市场蓬勃发展、新业态新场景层出不穷、游客需求日
毕节发布中秋国庆消费提示
计划跟团游(包括研学旅游等)的消费者,请务必选择证照齐全、信誉良好的正规旅行社或在线旅游平台。签订旅游合同前,注意查验其《营业执照》《旅行社业务经营许可证》等相关资质,可通过“国家企业信用信息公示系统”查询企业信用状况。签约时认真审阅行程安排、住宿标准、餐饮质
赏秋景逛展馆 国庆中秋热门打卡地出炉
国庆中秋假期将近,您准备好了去哪儿玩?记者从福建文旅厅了解到,根据最新监测和相关机构大数据分析,泉州、福州和厦门三地属于第三方报告中福建今年国庆中秋期间热门旅游目的地。
“智能+”时代看中国式数字文旅产业如何高质量发展?
从现实维度来看,在现代化数字经济体系建设中,数智技术在与传统领域深度融合中进入了全面数字化、智能化的泛在智能阶段,即“智能+”时代。在此背景下,数字化、智能化重构文旅产业格局,文旅融合模式更加丰富灵活,数字文旅产业成为传统文旅行业转型升级不可或缺的解决方案。党
同程旅行接入“易安检”
同程旅行宣布成为首个实现“易安检”服务双端覆盖的在线旅游平台,用户使用同程旅行微信小程序或APP搜索“易安检”关键词,即可进入全国41家重点机场的“易安检”预约流程。同程旅行接入“易安检”服务后,已购票用户可提前48小时预约出发机场的“易安检”服务。据统计,安
关于进一步加强旅游市场综合监管的通知(国办函〔2025〕95号)
为进一步建立健全职责明确、协同高效、保障有力的旅游市场综合监管机制,统筹政府与市场、发展与安全,着力解决扰乱旅游市场秩序、侵害游客权益等突出问题,优化旅游市场消费环境,改善游客消费体验,推动旅游业高质量发展,经国务院同意,现将有关事项通知如下。
贵州两部门共同发布2025年国庆中秋消费提示
9月27日,记者从贵州省市场监督管理局获悉,2025年国庆节、中秋节将至,为帮助广大消费者度过一个安全、愉快、祥和的假期,省市场监督管理局、省消费者协会共同发布2025年国庆中秋消费提示。
报告显示在线旅游消费维权舆情主要集中在三方面
9月26日,天津市消费者协会、北京大学电子商务法研究中心、北京阳光消费大数据研究院三机构发布《在线旅游消费满意度调查报告(2025)》。报告显示在线旅游消费维权舆情主要集中在合同服务等三方面。
《在线旅游消费满意度调查报告(2025)》发布
9月26日,天津市消费者协会、北京大学电子商务法研究中心、北京阳光消费大数据研究院三机构联合发布《在线旅游消费满意度调查报告(2025)》(以下简称“报告”)。记者梳理报告看到,在线旅游消费领域总体消费者满意度水平较高,但目前仍存在部分影响消费者消费体验的问题
天津市消协等发布在线旅游满意度调查报告
9月26日,天津市消费者协会、北京大学电子商务法研究中心、北京阳光消费大数据研究院联合发布在线旅游消费满意度调查报告,报告显示,在线旅游消费各环节服务体验评价中,“售后服务”“个人信息保护”“合同服务”相比其他维度得分较低,有待提升完善。
贵州发布2025年国庆中秋消费提示
2025年8月19日,国家发布了四项旅游行业新标准为双节出行提供重要保障。其中,《在线旅游平台住宿预订服务规范》(LB/T 094—2025)提出平台应对“免费取消”“限时取消”“不可取消”等退改规则进行显著提示并说明适用条件,预售类产品未预约宜采用免扣款退改
威海入选国庆民宿预定量TOP5
Hi威海客户端讯国庆假期临近,国内旅游热度持续攀升。日前,全球公寓民宿预订平台途家民宿发布国庆民宿预定量TOP5,威海与北京、青岛、重庆、成都,共同成为该民宿平台预订最火爆的五个城市。
台风来袭,多家在线旅游平台启动应急响应机制
9月23日,针对台风“桦加沙”影响,携程、飞猪、去哪儿旅行等多家在线旅游平台启动应急保障。其中,携程酒店、机票、旅游等产品已为旅客启动重大突发事件保障举措。酒店产品方面,针对近期预订广东、海口、香港、澳门等地受台风影响的订单,携程已开启兜底保障,将全力协调,降
“桦加沙”将登陆广东,在线旅游平台启动免费退改等应急保障
去哪儿旅行已启动应急保障:入住日期为2025年9月23日至2025年9月24日,针对广东、中国香港、中国澳门、海南海口等受影响地区的酒店订单,去哪儿已开启兜底保障措施,将尽力为旅客协调。同时,平台将密切关注铁路局、交通部门等有关单位的最新规定,严格按照要求为广
应对台风“桦加沙”!在线旅游平台:应急响应机制已启动,全力保障退改
台风“桦加沙”将于24日在广东珠海到湛江一带沿海登陆,旅客已预订的出行怎么办?记者23日傍晚从多家在线旅游平台及民宿平台了解到,针对此次台风的应急响应机制已启动,受影响的相关旅游订单可享受退改保障。
台风“桦加沙”来袭,多家在线旅游平台启动应急响应机制
9月23日,针对台风“桦加沙”影响,携程、飞猪、去哪儿旅行等多家在线旅游平台启动应急保障。其中,携程酒店、机票、旅游等产品已为旅客启动重大突发事件保障举措。酒店产品方面,针对近期预订广东、海口、香港、澳门等地受台风影响的订单,携程已开启兜底保障,将全力协调,降
多维发力治理大数据“杀熟”顽疾
当前,我国旅游市场呈现出一片繁荣景象。2025年上半年,国内居民出游人次、花费同比分别增长20.6%、15.2%,“网红城市”与新业态频现。但繁荣背后,问题也逐渐暴露。虚假宣传屡见不鲜,实际体验与宣传区别较大;强迫购物、欺诈宰客现象时有发生,严重侵犯游客权益;
丽江股份跌2.09%,成交额5732.52万元,主力资金净流出504.11万元
资料显示,丽江玉龙旅游股份有限公司位于云南省丽江市古城区香格里大道760号丽江玉龙旅游大楼,成立日期2001年10月18日,上市日期2004年8月25日,公司主营业务涉及旅游索道的经营、管理、文艺演出、酒店经营等其他业务。主营业务收入构成为:索道运输49.53