退票手续费

旅游平台收取高额退票手续费、疑似捆绑销售,消费者权益谁来守护?

旅游平台收取高额退票手续费、疑似捆绑销售,消费者权益谁来守护?

​近日,记者接到大量消费者投诉,直指国内知名在线旅游平台——“携程旅行网”存在违规收取高额退票手续费及疑似捆绑销售等乱象。国家民航局明文规定退票费率上限,为何消费者仍被收取天价手续费?平台作为官方票务代理,购票必须“搭售”酒店或保险是否合理?