《手册》正式实施

为进一步优化旅游热线服务处置流程、细化服务标准，为游客打造更加放心舒心的旅游环境，9月19日，由黄山风景区综合执法局牵头起草的《黄山风景区旅游热线工作标准化手册》（以下简称《手册》）正式实施。这是继2022年黄山风景区管委会编制的《旅游景区投诉处理规范》成为省