游客取消日本酒店却遇退费难，去哪儿网回应 2025-11-22 18:05 游客 酒店 日本 退费 公司研究院 20 0 旅行社员工陈娜（化名）表示，平台提前15天收取酒店费用，入住前15天内取消订单将全款扣费。对此她表示不理解，“酒店并不会这么早锁定费用，即便前10天取消，也能顺利退费。为什么平台上这么难退？”