心理学研究

丽枫酒店 :以人为本 为顾客创造品质旅居体验

丽枫酒店 :以人为本 为顾客创造品质旅居体验

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心理学研究发现,用户对产品高度满意和愉快创造了一种情绪共鸣,这种共鸣又反过来提高顾客对品牌的忠诚度。保持客户的长期满意有助于顾客关系的建立,并提高公司的长期盈利能力。因此,对于酒店来说,要挖掘超越住客体验的需求,就要不断进行产品创新,将惊喜贯彻到消费者整个入住