旅游投诉谁来管、管什么、怎么赔？文旅部发布最新处理办法→

投诉不符合本办法规定的，以口头、书面或者其他适当方式告知投诉人不予受理的理由；根据投诉内容能够确定其他解决纠纷途径的，一并告知投诉人。■被投诉人为旅行社，有下列情形之一的，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与被投…