文旅普法·政策解读篇｜《旅游投诉处理办法》3月15起施行

2026版《旅游投诉处理办法》第十一条第二款规定，旅游投诉处理机构应当对受理、处理旅游投诉过程中知悉的商业秘密、个人隐私以及其他未公开信息予以保密，除依法开展调解等工作需要外，不得向投诉人、被投诉人或者第三人…