提前订房不可取消？山东探索取消酒店订房退款规则

消费者外出前习惯提前网络下单预订房间，然而，订房“不可取消”条款的出现，因其由酒店单方面制定，消费者只能被动接受，易引起顾客不满与投诉。日前，山东省消费者协会组织召开酒店取消订房退款规则座谈会，会上，就酒店取消订房退费有关问题、规定规则及对策建议进行了深入研讨