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海南发布旅游投诉处理指南 织密游客权益保障网

海南发布旅游投诉处理指南 织密游客权益保障网

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近日,海南省旅游协会印发《海南旅游企业旅游投诉处理指南(试行)》(以下简称《指南》),从制度建设、责任落实、能力提升、舆情防控四方面提出明确要求,为海南旅游企业提供全流程操作规范,进一步规范其投诉处理行为,切实维护游客与旅游经营者合法权益。

事关旅游投诉!海南明确:符合条件的须当场或最迟24小时内受理

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据了解,《指南》的制定,旨在解决旅游投诉处理中存在的响应不及时、流程不规范、处置不到位等问题。其适用范围覆盖全省旅行社、景区、住宿、交通、餐饮、购物等各类旅游经营主体,涵盖直接投诉、12345热线移交及“海南放心游”平台转办等全类型投诉案件的管理。

海南明确:符合条件的旅游投诉须当场或最迟24小时内受理

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据了解,《指南》的制定,旨在解决旅游投诉处理中存在的响应不及时、流程不规范、处置不到位等问题。其适用范围覆盖全省旅行社、景区、住宿、交通、餐饮、购物等各类旅游经营主体,涵盖直接投诉、12345热线移交及“海南放心游”平台转办等全类型投诉案件的管理。

事关旅游投诉,海南最新明确!

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据了解,《指南》的制定,旨在解决旅游投诉处理中存在的响应不及时、流程不规范、处置不到位等问题。其适用范围覆盖全省旅行社、景区、住宿、交通、餐饮、购物等各类旅游经营主体,涵盖直接投诉、12345热线移交及“海南放心游”平台转办等全类型投诉案件的管理。

投诉须当场或最迟24小时内受理

投诉须当场或最迟24小时内受理

海南 海南旅游 舆情 海南省 指南 17 0

近日,海南省旅游协会印发《海南旅游企业旅游投诉处理指南(试行)》(以下简称《指南》),从制度建设、责任落实、能力提升、舆情防控四大维度提出明确要求,为旅游企业提供全流程操作规范,进一步筑牢游客与经营主体合法权益保障防线。

北京环球度假区发布《酷爽夏日能量收集指南》

北京环球度假区发布《酷爽夏日能量收集指南》

6月13日,北京环球度假区发布的《酷爽夏日能量收集指南》(以下简称《指南》)显示,2024年参与“环球酷爽夏日”活动的游客中,年轻群体占比已超过一半,成为暑期活力主力军。93%的游客为演出现场的音乐氛围与互动水效点赞,“蹦水迪”正成为新一代的夏日情绪表达方式。

《非遗旅游商品开发指南》公开征求意见

《非遗旅游商品开发指南》公开征求意见

旅游 商品 指南 85 0

近日,全国旅游标准化技术委员会发布旅游行业标准《非遗旅游商品开发指南》(征求意见稿)(以下简称《指南》),公开征求意见。《指南》拟对非遗旅游商品开发提供指导,从调研分析、商品设计、生产制作、营销推广等方面作出规范。