当旅游平台客服成为游子回乡的最后“依靠”
2026年农历除夕夜，在万家灯火齐团圆的日子里，同程旅行合肥客服中心办公楼灯火通明，近5000人守在听筒前，电话提示音此起彼伏，像一场不会停歇的交响乐。
当旅游平台客服成为游子的最后“依靠” 一场5000人的坚守｜新春走基层
客服们平均接听电话的时长是三到五分钟，但也有例外。几天前，市场客服程乐乐刚接听过一通30多分钟的电话。电话那头是一位错过回家车次的老人，他带着哭腔求助：“只要我能回去，站着都行。”程乐乐几经辗转，帮他买到最近的车票，老人终于踏上归途。
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“政府工作报告内容翔实、客观实际，重点突出、亮点纷呈，是一个求真务实、凝聚共识、催人奋进的好报告。报告提出了更大力度推动文旅深度融合，不断擦亮泰安文旅金字招牌等要求，不仅为泰安文旅产业的腾飞注入了强大动力，更为泰山景区的高质量发展定向引航，令人倍感振奋。”泰山