互联网平台评分“失真”之问:4.9分的酒店还敢去吗?
近日,某互联网平台上一家评分为4.9分的宾馆,在消费者入住后却被指环境破旧、卫生堪忧,且有700多条差评的情况下分数不降反升,引发了公众对平台评分机制的质疑。平台称评分是通过多因素计算权重得出,并非简单的算数平均。但从消费者提供的证据来看,诸多差评内容详实、时
近日,某互联网平台上一家评分为4.9分的宾馆,在消费者入住后却被指环境破旧、卫生堪忧,且有700多条差评的情况下分数不降反升,引发了公众对平台评分机制的质疑。平台称评分是通过多因素计算权重得出,并非简单的算数平均。但从消费者提供的证据来看,诸多差评内容详实、时