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电诉宝护航暑期旅游系列:“售后服务”问题频出 涉及智行 飞猪 票牛 携程等平台

电诉宝护航暑期旅游系列:“售后服务”问题频出 涉及智行 飞猪 票牛 携程等平台

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在线旅游平台“售后服务”缺失、响应迟缓、推诿扯皮等问题频发,消费者在遇到订单变更、退费纠纷时维权困难。客服形同虚设,处理流程漫长,缺乏有效反馈机制。提升服务品质,亟需健全售后体系,强化平台责任,保障消费者诉求得到及时公正回应。

电诉宝护航暑期旅游系列:“价格欺诈”问题频发 包含携程 去哪儿 智行 飞猪等平台

电诉宝护航暑期旅游系列:“价格欺诈”问题频发 包含携程 去哪儿 智行 飞猪等平台

在线旅游平台价格欺诈乱象频现,标价虚高、低标高结、捆绑销售、虚构原价等行为屡遭投诉。消费者在促销噱头下易被误导,实际支付远超预期。整治价格乱象,需强化明码标价监管,严惩虚假定价,切实保障消费者知情权与公平交易权。

暑期文旅消费提质细分 多场景发力续热国庆

暑期文旅消费提质细分 多场景发力续热国庆

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据飞猪、去哪儿、途牛、木鸟民宿等平台8月下旬报告显示,暑期旅游订单量与消费规模同步增长,品质游订单均价同比提升,学生、家庭及年轻客群成核心驱动力。同时,暑期尾声错峰游窗口期开启,国庆“超长假期”预期拉动提前预订,市场不仅延续复苏态势,更在消费结构与场景融合层面

整治价格乱象!贵州约谈携程飞猪等五大旅游平台

整治价格乱象!贵州约谈携程飞猪等五大旅游平台

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8月5日下午,贵州省市监局集中约谈携程、同程、抖音、美团、飞猪等五家涉旅平台企业,针对相关平台企业可能存在的实施"二选一"、利用技术手段干预商家定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等问题进行通报,要求相关企业严格遵守"反垄断法"等法律法规规章,立即开

携程、飞猪等五家涉旅平台被集中约谈 坚决制止价格乱象

携程、飞猪等五家涉旅平台被集中约谈 坚决制止价格乱象

8月5日下午,贵州省市场监督管理局集中约谈携程、同程、抖音、美团、飞猪等五家涉旅平台企业,要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反垄断法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规规章,坚决制止价格乱象,维护公平、有序、诚信的市场环境。

618旅游持续火热 飞猪亮出25%的成交额增长

618旅游持续火热 飞猪亮出25%的成交额增长

旅游 飞猪 凯悦 成交额 刘莉 61 0

6月20日24时,2025年飞猪618全球旅行节收官。飞猪数据显示,618活动商品成交额同比增长25%,交易用户规模也创下约30%的增幅。包含日历商品在内,已预约商品成交额同比增长45%。这意味着在暑期来临前参与飞猪618,已成为消费者规划出游、商家拉新蓄客的