金秋时节，安徽省淮北市杜集区刘庄村蟠桃挂满枝头，果农苏青满脸笑容：“今年的20多万斤果子已售空。”前不久，“520”安徽文旅惠民消费季活动在淮北市举行，苏青的展台被游客围得水泄不通，预订者络绎不绝。

促进文旅消费，惠在民间。安徽文旅向全国喊出“520”，集合全省力量，深化文旅融合，增加优质产品供给，提升服务质量，创新开展促销活动，打造出充满爱意和活力的文旅消费品牌。

系统创新：

政府主导，企业跟进，全民参与

安徽将中央要求与基层群众需求相结合，全力按下文旅消费“快进键”，创新推出“520”安徽文旅惠民消费季活动。安徽省文化和旅游厅负责人表示：“我们坚持守正创新，处理好政府与市场关系、供给与需求关系，省市县贯通、政商企互动，聚力打造文旅惠民消费品牌，积攒消费动能，让人民群众得实惠。”

全省联动、激励拉动、政企互动、媒体推动。2023年5月至10月，一月一主题，安徽持续举办5个方面20项促消费惠民活动。围绕“吃住行游购娱”全链条推出一系列惠民举措，以避暑游、民宿游、自驾游、夜游、音乐节等为主题举办一揽子活动。

今年，安徽再次启动“520”文旅惠民消费季活动，以“文旅+”“+文旅”为主题，各地积极申报、相关企事业单位联合主办月度主题活动，让更多产业“合伙人”加入进来。

数据显示，两年来，“520”安徽文旅惠民消费季参与者超8000万人次，带动景区、酒店、金融、餐饮近万家市场主体。

业内人士认为，安徽这一文旅消费品牌创新，内在逻辑清晰：通过政府政策主导，形成消费热点；激活企业跟进，形成消费热流；带动全民参与，形成消费热潮。

产业融合：

“一业兴”带动市场“百业旺”

今年7月，“520”安徽文旅惠民消费季月度活动在萧县举办，主题融合了皖北非遗美食和当地伏羊文化节。活动通过美食市集、消费券发放等拉动餐饮、住宿、文创消费近5.5亿元，同期举办的招商大会签约项目金额达208亿元。

“发挥文旅产业的‘金项链’串联作用，需进一步深化产业融合的力度和广度，实现‘文旅+百业’‘百业+文旅’， 促进高质量供给引领创造新需求。”安徽省文化和旅游厅产业发展处负责人表示。

安徽将“520”活动与文化赋能乡村振兴计划相结合，举办乡村文旅“千万工程”产融对接大会，109个农文旅项目获得金融资金258亿元；将“520”活动与安徽自驾游大会等品牌体育赛事活动组合，拉动消费近3 亿元。寿县将“520”活动与美食相结合，围绕“武王墩”元素，营建特色文化场景，打造“楚”风文旅品牌，现场参与商户突破220家，三天累计带动消费450万元。

产业融合拉动需求增长，形成高质量供给推动。跟着演艺去旅行、文物主题游径、革命文物主题精品线路、非遗购物节、大运河文化带非遗展等产品与活动相继推出。

据测算，“520”安徽文旅惠民消费季活动开展以来，直接拉动文化和旅游消费逾300亿元。

用心服务：

“迎客天下”近悦远来

“喝茶充电，志愿讲解，徽文化传播……”今年国庆假期，黄山迎客松守松人胡晓春7天在岗，作为“人人都是迎客松”志愿者，他将不到5平方米的值班室打造成游客的家。

在淮北“520”主题活动现场，没有森严的安保，只有佩戴“人人都是迎客松”徽标的志愿者。来自徐州的游客王伟说，志愿服务让淮北这座城市更有温度。

今年，安徽省文化和旅游厅在全省文旅行业开展“人人都是迎客松”安徽文旅志愿服务行动，让服务走进游客心里。国庆假期，全省超过1.6万名志愿者参与旅游讲解、交通疏导、服务咨询等志愿服务。

“优质服务也是产品供给能力的体现，对满足游客的心理需求至关重要。”安徽省文化和旅游厅相关负责人表示，安徽扩容产业链条“朋友圈”，合力为游客提供优质暖心服务。

当前，安徽正坚持以标准化提升服务品质、以品牌化提高满意度，强化实施旅游领域国际标准、国家标准，提高从业者服务意识和服务水平，让更多“头回客”变成“回头客”。

今年，安徽文旅消费更火、人气更旺。数据显示，国庆假期，安徽省接待游客6530.6万人次，实现旅游收入445.6亿元，按可比口径同比分别增长7.4%和8%，均创历史新高。（孔令晖）