当80后父母在短视频吐槽排队时长，当Z世代在朋友圈分享文创产品惊喜，这些碎片化反馈正决定着景区的口碑命运。海鳗云景区游客满意度平台采用独有的游客满意度产品模型，模型将研究对象分为景区、酒店/民宿和旅游饭店三大类，并分别建立了三套完整的指标评价体系。用大数据技术构建全景式体验监测网络，让每个游客的声音都成为改进服务的契机。
平台独创的游客满意度算法，通过获取游客在满意度方面表达出来的信息数据，依据既定的计算方法和指标体系，得出全面而量化的游客满意度结论。这套对旅游目的地实施行政监管以及提升旅游服务能力都能起到重要作用。海鳗云用数据智能帮助景区建立服务优化闭环，让每个游客的反馈都转化为提升竞争力的筹码。
