前言

你是不是也曾有过这样一个疑问，那就是警察来酒店查房时，是如何分辨客人有没有“乱来”的？

从古代的“客栈”，到如今的“酒店”，都体现了不管人们走到哪，“住”都是一件非常重要的事情。

为了确保顾客的人身安全，也为了维护自家的口碑形象，酒店时不时地就会安排专门人员去查房，而这也难免会影响到客人的隐私。

可现如今，查房的惯例似乎已经很少见了，顾客退房后只需要将房卡归还就能直接离开了，这究竟是为何？难道说现在的酒店不害怕顾客“乱来”了？

在很多人看来，“酒店”虽然不是家，但却是一个安稳的落脚地，它既能为世界各地的游客提供便利，也能让上班出差的打工人感到温馨。

从理论上来讲，顾客支付了房费后，就相当于暂时成为了这间屋子的主人，肯定不希望自己的隐私被打扰。

可一直以来，顾客隐私被侵犯的案例并不少见。

在2020年9月9日，江苏南通某酒店的保安，在未经过顾客允许的情况下，擅自进入了两名女士的房间。

虽然保安极力辩解自己是为了疫情防控检查，警察赶来之后也证明了保安的身份，但他的莽撞行为无疑是吓到了两位女顾客。

之后这件事情被曝光到了网上，网友们也是义愤填膺，纷纷指责保安的行为，并对酒店的制度提出了质疑。

不仅如此，在2019年的7月，成都新区有一家酒店的保安，在客人洗澡时进入了房间。

虽然事后保安解释说是“走错了房间”，但最终酒店还是因为侵犯了顾客的隐私，赔偿了2000元。

从这两件事可以看出，人们对隐私是非常重视的，对酒店的查房也是非常反感的，但奈何林子大了什么鸟都有，查房制度的存在不仅是为了服务客人，更是为了加强治安管理。

那么问题来了，帽子叔叔又是如何分辨客人会不会乱来呢？

在以前网络不发达的年代，一些人很有可能会利用虚假的身份登记，这时如果发生影响社会治安的情况，排查起来就非常麻烦。

所以，为了加强治安管理，帽子叔叔也只能增加查房的频率，而在查房时，他们也会根据房间内人员的行为举止，以及现场的物品摆放来判断。

如果房间内的人员非常慌张，并出现躲避、拒绝配合的情况，那一般都是心中有鬼，这时帽子叔叔就会详细了解他们的身份。

可现如今，酒店的网络已经接入公安系统，并且在入住时还要进行刷脸、刷身份证等验证步骤，所以顾客的一举一动都在监视之下。

一旦发现可疑人员，帽子叔叔就能根据登记的信息，准确无误地找到想要查房的人，这也大大减少了顾客的隐私受到侵害。

再就是酒店内部的查房，试想一下，如果一家酒店被帽子叔叔查出了“藏污纳垢”的事情，那必然会影响到酒店的口碑，从而导致酒店失去客源。

所以，为了避免这样的丑事发生在自己身上，以前的酒店通常会安排服务员去查房，但这无疑有种在学校被查寝的感觉，令顾客感到浑身不自在。

因此，为了方便自己也为了方便顾客，现如今的酒店很少再有查房的了，甚至就连退房后的检查步骤都给免了。

免去查房两全其美

首先这是为了节约成本。

以前酒店每一层都有一个负责查房的管理员，他的工资普遍要比服务员高一些，并且在上岗前也要进行培训，这前前后后都是一笔开支。

所以，现在的酒店为了节约开支，大多都只有保洁人员的岗位。

其次，这也是科技发展带来的便利。

相信不少人在以前住酒店时，都发现过桌子上的商品，这些商品都有价格和库存的标注，所以查房也是为了检查顾客有没有使用这些商品。

可现如今，房间内的东西都可以扫码使用，甚至就连充电器都带有二维码，这也免去了顾客与服务员接触的繁琐，从而让顾客更好的保护自己的隐私。

但最重要是，免去查房后能提升顾客对酒店的好感。

查房除了判断顾客的行为规范之外，还要检查房间内的空调、电视等物品有没有被破坏。

所以以前在办理入住时，顾客会先交押金，退房的时候等人查完房，确定房间内的物品无误后才给退押金离开。

如果这时查房人员发现了顾客的隐私，并且通过对讲机报告到了前台，那将是一处大型社死现场。

再加上，有些顾客着急离开，所以不管从哪个角度来看，查房都是非常尴尬且多余的存在，所以现在的酒店为了提高顾客的满意度，都会免去查房的惯例。

至于顾客的行为规范和房间里的商品，酒店也完全不用担心，反正有顾客的真实信息在，如果东西真被弄坏了，酒店也有办法索要赔偿。

退一万步来讲，随着社会的不断发展，公民的素质普遍提高，暂且不说顾客不会轻易做出丢面子的行为，光是酒店的那不值钱的东西都没人稀罕。

所以，免去查房可以说是两全其美的做法，既让顾客感受到了被尊重，也能通过网络平台来提升酒店的口碑，何乐而不为呢。

参考资料：