4月以来，贵州旅游热度持续上升，有两则消息令人感慨：一是贵阳花果园新开8个旅游集散服务点道口，方便游客上下车；二是安顺镇宁在客流高峰之前，公开征集旅游行业乱象线索，对扰乱市场行为“亮剑”。两处细节，见贵州“宠客”之心。
游客出门在外，旅途中的细节直接影响体验感。比如，旅游大巴停车点与景区入口远不远，出行时上下车方不方便、与住的地方远不远，进入景区景点要不要排队、排多久，行程安排是否科学合理、公开透明······
旅游旺季，随着客流增多、诉求叠加、需求变大，一些平时容易被忽略的“小问题”往往会被放大。像车流增多导致上下车需要长时间排队，景区一时人流饱和导致入园不畅，景区景点如厕难等。可以说吃、住、行、游、购、娱中每个具体而微的细节，对身在旅途的游客而言都不是小事情。
因此，花果园新开8个旅游集散服务点道口，镇宁征集旅游行业乱象线索，就是想游客之所想、急游客之所急，把服务落实到一个个方便游客的细节里。
“驴友”用自身体验为服务打分，获得游客点赞才能赢得市场青睐。把每一个具体而微的问题解决好，游客乘兴而来、尽兴而归，“头回客”才会变成更多“回头客”。
贵州日报天眼新闻评论员 李海钦
编辑 陈久菊
二审 伍少安
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