4月21日上午，由中国旅游研究院主办的2025中国旅游科学年会发布2024年全国游客满意度调查报告及十佳城市，青岛与重庆、哈尔滨、杭州、洛阳、苏州、成都、海口、上海、秦皇岛一同上榜“2024年全国游客满意度十佳城市”。自评选以来，青岛连续上榜“全国游客满意度十佳城市”，不仅游客满意度稳居全国前列，更以全方位提升旅游品质为契机，探索出了一条以游客满意度赋能文旅经济发展的创新道路。
“这份荣誉属于每一位为青岛文旅事业倾注心血的奋斗者，属于热情好客的青岛市民，更属于所有选择青岛、信任青岛的游客朋友们！”青岛市文化和旅游局党组成员、副局长郭爽登台领取了这份沉甸甸的荣誉，并介绍了青岛以游客满意为初心和落脚点，锚定打造国际滨海旅游目的地目标，聚焦服务品质提升、品牌影响力升级和产业生态优化的探索经验。
2024年，步入繁荣发展新周期的旅游经济实现了规模增长和质量提升的预期目标。中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）课题组基于国家社科基金成果和“期望—满意”理论，构建了涵盖现场调查、网络评论、投诉质监三大维度的评价体系，从2009年开始，面向三大旅游市场，在国内60个旅游城市和27个目的地开展了连续16年的调查研究，基于研究成果，用游客满意度来回答“旅游发展为什么”以及“城市旅游向哪里走”的问题。2024年，课题组基于6万多份线上线下有效问卷和10万余条网络评论，测算全国游客满意度综合指数为80.91分，同比增长1.08%，保持了自2023年第二季度以来连续7个季度的上扬趋势。青岛不仅上榜“全国游客满意度十佳城市”，在旅游市场治理上，对海上旅游精准治理的主动建章立制和以信用监管“放心码”保护游客权益等方面的创新举措获课题组点赞。
地处山东，青岛既有好客山东的忠厚热情，更独有海滨城市的时尚浪漫，面对更大规模、更多个性、更高频率、更远距离的出游需求带来的挑战，青岛以丰富的旅游资源和优质的文旅服务，吸引着海内外游客的到来。金杯银杯不如游客口碑。从旅游城市到城市旅游，除了因地制宜深化旅游行业治理，也将更加考验目的地城市面向散客的基础设施和公共服务水平。青岛将以此次获奖为契机，持续深化“以游客为中心”的发展理念，全力打造“近悦远来”的文旅标杆城市。
