【ITBEAR】近年来，酒店数字化进程显著加速，各类数字化服务纷纷涌现。但当前，酒店业更加聚焦于工具间的协同与运作效率，力求实现全场景数据互联互通。在这一背景下，酒店自助机作为易用且具备系统化思维的数字化工具，为酒店业带来了深刻的行业解决方案。
酒店自助机的问世，标志着前台服务的一次重大变革。它能7×24小时不间断提供便捷、高效的服务，显著降低了酒店的人力成本，有效缓解了服务人员流动性大的问题。通过部署自助机，酒店可减少前台员工的重复性事务，使他们有更多时间专注于为客人提供优质服务，从而为酒店创造更多非房收入。
鹿马智能科技作为酒店数字化转型的领军品牌，推出了多款酒店自助机产品，大幅缩短了客人的等待时间。宾客可轻松通过自助机完成预订、入住、退房等流程，享受更加便捷、高效的住宿体验。这种数字化服务不仅提升了用户满意度和粘性，还助力酒店提高了复购率，增强了市场竞争力。
通过减少人工服务需求，酒店可降低人力成本，并将更多资源投入到提升服务质量和客户体验上。鹿马酒店自助机打破了前台作为客人与酒店主要交互窗口的常规，提出了“店员走出前台”的服务理念。这一理念鼓励酒店店员主动走出前台，深入酒店各个角落，为宾客提供更贴心、更及时的服务。
除了创新的服务理念，鹿马酒店自助机还将“业务即服务”作为另一大核心竞争力。它将酒店的各项业务转化为服务形式，让宾客在享受服务的过程中自然而然地完成业务办理，无需繁琐的流程与等待。同时，自助机还能与酒店管理系统无缝连接，实时更新客房状态、预订信息等数据，为酒店管理层提供准确、及时的数据支持，有助于优化运营策略、提升服务质量。
