经过近二十年的发展，长颈鹿旅游如何从定制小包团业务，到晋升为欧洲旅游的明星品牌。

首先必须承认，长颈鹿旅游是非常幸运的，在疫情后，同时踩上了疫情后欧洲落地参团的兴起和精品小团需求大爆发的双重红利，其次、才是长颈鹿旅游在欧洲散拼团爆发中做对了两件正确的事情。

一是让客户满意，二是让代理满意。

让客户满意其实很简单，长颈鹿旅游的产品特点本来就是精品小团，行程宽松，酒店舒适、一价全含等常规操作，无非就是长颈鹿旅游的铁发团期比较多，高价值客户的时间最宝贵，让团期适应客户的时间，而不是让高价值客户迁就发团的时间。

1. 行程设计松弛有度，摒弃“赶场式”游览，以南法薰衣草产品为例，团期密集且发团量占当地市场76.5%，游客可灵活选择参团时间，避免迁就固定行程。

2. 透明消费，一价全含，交通、住宿、特色体验（如极地破冰船、萨米人文化体验）均纳入团费，无购物店与隐形消费，导游不做销售，保障服务质量。

3. 硬件配置升级体验，城市中心精选酒店、5年内高端商务车（70%空座率）、三人间专属优惠等细节，兼顾舒适度与便捷度。

让代理商满意，看是简单，就是两点，赚钱多和麻烦少。但是真正能做到这两点的内功需要非常深厚。

首先展开讲赚钱多：

1. 产品一价全含，不卖自费，所有产品都有佣金，客单价高，所以能赚钱；

2. 产品团期多，大量节省营销费用，降本增效，所以赚钱多；

3. 深挖目的地深度各类产品线，从大巴团到小车团，各种产品匹配客户，自然赚钱多。

4. 产品规范，目的地模版组合，大幅减少客服学习成本，提高工作效率；

5. 最难的就是佣金高，各类佣金直升，各种奖励方案多，所以能赚钱。

其实麻烦少，是旅游行业最难的一点，要求产品质量高，产品说明完善，等等各项细活都要做好。首先长颈鹿旅游全部的旅游团都是自营车队，自营导服公司和酒店管理公司，产品质量稳定，产品规范，什么情况都提前披露，因此客诉事少，麻烦就少。

而且长颈鹿旅游使用优选旅游集团成熟的“飞秒“旅游预定管理系统”和渠道管理系统，完善的订单管理和销售管理系统，仅仅需要很少的计调人工干预。同时、系统内置成熟的定制路线模版，各类产品，价格“飞秒”可见。

当然真正核心还是产品，极具特色的目的地参团产品。从冰岛到网红酒店，到瑞士的韩剧同款、长颈鹿旅游洞悉客户需求和潮流转变，每一款产品都汇集了旅行者对目的地的幻想！

从欧洲旅游的“边角料”到“新宠”，长颈鹿旅游以定制化深度体验为核心，以双端共赢为引擎，重新定义了行业价值标准。未来，随着“Z世代”对个性化需求的进一步释放，长颈鹿旅游将继续以“产品创新+生态协作”双轮驱动，引领欧洲旅行进入精细化运营的新时代。

选择长颈鹿，不仅是选择一次旅行，更是选择一种对品质生活的承诺。