半岛全媒体记者 刘红
旅行社是旅游业发展的重要市场主体，是连接旅游供给和需求的重要纽带，在畅通旅游市场循环、扩大旅游消费、促进人文交流和社会文明等方面发挥着重要作用。然而随着疫情之后旅游市场的加快复苏，“不合理低价游”、导游辱骂游客、强迫购物等乱象时有发生，干扰正常市场秩序，影响旅游业整体形象。为此，青岛市文化和旅游局通过构建旅行社信用评价机制、推出文旅市场主体“信用码”、打造“信游青岛”服务品牌，通过信用赋能，着力提升旅行社服务质量，为游客营造放心、安心、舒心的诚信消费环境。
建立旅行社信用评价机制，加强旅行社靶向监管制定《青岛市旅行社综合信用评价指标体系》，从公共信用、综合能力、遵纪守法、服务质量等维度，对全市849家旅行社进行信用评价。其中，信用等级A级旅行社41家、信用等级B级旅行社426家、信用等级C级旅行社362家、信用等级D级旅行社20家。此外，依据旅行社信用评价结果实施差异化监管，对诚信较好的旅行社及产品在“云游青岛”小程序进行推介，对信用较差的旅行社进行靶向监管，为游客营造放心旅游、轻松消费的诚信环境。
推出文旅市场主体“信用码”，筑牢信用消费环境基础与青岛市市场监管局联合推出“信用消费放心码”，全市840余家旅行社将“信用码”张贴在经营场所显著位置，消费者在线下选择旅行社之前可通过手机扫描，就能看到该旅行社的证照登记等基本信息、是否有处罚等警示信息以及是否获得A级信用评价等良好信息。一旦旅行社存在警示信息，页面上方会变成红色，游客可以“码”上知晓、心中有数。
打造“信游青岛”服务品牌，架起信用消费服务桥梁在“云游青岛”小程序建设了“信游青岛”服务板块，游客在出行前可通过“信游青岛”对旅行社的信用情况进行查询，选择诚信旅行社和诚信旅游产品；另外，游客还可通过“信游青岛”对旅游星级饭店、等级民宿的信用情况进行查询，为游客出行提供帮助。
