前言

临近冬天，网上又被哈尔滨给刷屏了。自从去年哈尔滨在网上火了之后，很多没去过的人，看到哈尔滨这么好玩之后，都按捺不住心中的想法想要去玩几天。

不过去哈尔滨玩的时候，大家一定要擦亮眼睛，不要被一些缺德的旅游团或饭店给坑了。这不上海的张女士，今年打算去哈尔滨玩，刚到哈尔滨吃的第一顿铁锅炖，这锅都没刷干净，还有玩到一半时，旅游团居然二次收费。

本身开开心心去哈尔滨玩，可没玩几天就又扫兴回来了，张女士这段被坑的经历在网上爆火。因为不论是哈尔滨本地的，还是外地的都没见过这种铁锅，还有人问张女士要地址，说自己要亲自去线下看一看。那么这件事到最后会如何处理？

2023年哈尔滨在网上火出圈了，什么“尔滨，你让我感到陌生”、“南方小土豆，第一次见雪”等网络热词不断出圈，哈尔滨文旅局借着这波流量，宣传了自己的家乡，对于游客反应的问题，哈尔滨也及时给出了回应。

2024年冬天来临，上海的张女士和闺蜜们早就想去哈尔滨看一看了，今年刚好有空，于是便约了三个闺蜜，带上自己的孩子打算去哈尔滨旅游。

出发前张女士在网上找了一家纯玩的旅游团，经过张女士的咨询她得知。如果报这家旅游团的话，往返的路费是需要自己拿的；但接送机站，景区门票、用餐住宿等费用，都包含在报名费里了。

每人的报名费是1680元，如今正是哈尔滨的旅游旺季，这个费用相对来说其实不算贵。但也正是因为这不高的报名费，为张女士之后在哈尔滨的游玩埋下了祸根。张女士向旅游团再三确认是一个纯玩团后，把钱转给了旅游团的负责人。

随后张女士一行人，便坐上了上海前往哈尔滨的飞机。刚到哈尔滨，旅游团确实和说的一样，跑到了飞机站来接张女士一行人。到哈尔滨的第一天，她们几个人在市区游玩；第二天为了不耽误旅游团其他游客的行程，导游便把她们5人带到了亚布力的一家民宿里。

糟心的旅游经历

在亚布力她们遇到旅行中的第一件糟心事，12月14日一大早导游便把张女士一行人，带到了亚布力的民宿。到中午吃饭的时候，几人早就饿的不行了，想要品尝一下哈尔滨的美食，可是刚到餐桌前，眼前的画面就让张女士惊呆了。

只见眼前铁锅的周围满是铁锈，看着跟没刷似的。张女士把手往锅的边沿一抹，手上的污渍肉眼可见，让人看着就倒胃口。当张女士找来服务员，询问怎么一回事时，服务一脸不耐烦的说，铁锅炖都是这样，还嫌弃张女士孤陋寡闻。

对于服务员的态度，张女士十分反感。但考虑到她们人在外地，而且都是女生为了避免冲突，她们只能先忍着。不过对于旅游团，她们可就没这么好脾气。在她们旅游团的群里，张女士和几个朋友把这这件事提了出来，要求导游解决这件事。

可是旅游团的导游对此事不闻不问，似乎没看见。张女士去私聊旅游团的导游后，这个导游以十分敷衍的理由，把这件事敷衍了过去。

因为这顿饭，张女士的孩子出现了呕吐的现象，同行的两个闺蜜也出现了肚子不舒服的状况。对于这件事，张女士十分的生气，旅游团敷衍的态度让张女士看清楚了他们丑恶的嘴脸。向当地的文旅局进行投诉后，饭店的店主接到文旅局的电话后，联系了张女士要她删除视频，还表示自己会给张女士进行补偿。

对于店主的提议，张女士表示了拒绝；她不要老板的什么赔偿，只是希望大家可以看到这家饭店他们的食品卫生问题，希望大家以后可以避免上当。对于张女士的行为，饭店老板十分的气愤，又开始耍无赖要张女士提供孩子呕吐的视频，要不然就没办法证明这是他们家的问题。

眼看事情闹大了，旅游团的人对张女士进行了安抚。旅游团的导游告诉张女士，是因为新员工的失误，才导致这件事发生的，因为店里的人太多了，新员工不知道该用什么锅，所以拿错了。旅游团为了表示歉意，还决定再送她们一顿饭。

本以为事情结束了，没想到在后边又遭遇了糟心事。当初报团的时候说好是全包，但是跟团第一天下午的时候，导游突然宣布第二天的游玩项目全都要自费，所有旅客需要再缴纳1380元。如果不缴纳费用，到时候没交钱的人只能在休息室里等待，或者在大巴车上受冻。

张女士想着自己带着一个孩子，而且外边温度那么低，到时候冻着孩子就不好了。在和导游讲了一会价之后，最后以1300元的价格成交了。把自己和孩子的钱转给导游后，张女士便和朋友们一起期待明天的行程。

跟团第二天，在景点游玩到下午的时候，孩子累了嫌冷想回车上休息，却被告知车上不能开空调。孩子在车上睡觉被冻醒，还因此患上了感冒。对此次旅程心灰意冷的张女士，打算和伙伴一起回去。但是却被告知，暂时还没安排好车送她们去机场。

吃的差、睡觉的环境一般、景点的门票还要自己拿，当初交的那些钱都被旅游团花到哪了，最让张女士生气的就是，团里其他人的费用一般也就八百到一千左右，但是张女士因为是上海的，费用就收了她们近1700左右，加上门票的钱，每花了近3000元，最后享受到的就是这样的服务？

因为着急赶飞机，跟团的第三天张女士自己买高铁 票会哈尔滨了。在路上张女士整理了一下这些天的事情，把事情发布到了网上，这件事很快就引起了网友们的注意。

结语

因为这个季节去哈尔滨玩耍的人太多了，所以张女士在哈尔滨的经历迅速引起了网友的注意，很多东北本地的朋友，纷纷为张女士打抱不平，还有哈尔滨本地的网友要张女士提供地址，说自己要亲自去那个饭店看看，毕竟吃了这么多年地锅，他们也是第一见这种锅。

哈尔滨当地的文旅局，对此事也及时给出了回应。张女士是12月15日对该饭店进行投诉的，投诉后他们就去现场取证了，市场监管局和食品监管部门也去涉事饭店进行了取证。目前该饭店已经被查封。从结果来看，哈尔滨文旅局的反应速度很快，仅两天时间，就给出了回应。

（ 信息来源：哈尔滨日报 2024年12月17日 —— 情况通报 ）

（ 信息来源：瑞安新闻 2024年12月17日 —— 游客曝光哈尔滨1680元旅游团，中午团餐的铁锅上布满铁锈，投诉后被旅行社针对......当事人:已向当地文旅局举报。 ）

（ 信息来源：海报新闻 2024年12月17日 —— 哈尔滨尚志文旅部门工作人员回应“网友吐槽旅游被坑”：涉事餐馆停业整顿，对旅行社下责令整改函 ）