金秋时节，古城青州人头攒动、热闹非凡。为有效应对旅游高峰，切实让游客在旅途中玩得舒心，市旅游产业党委积极协调相关单位，组织党员干部主动亮身份、亮服务，结合自身专业特长，积极开展旅游志愿服务活动，助推旅游文明服务提质增效。

“旅游医生”让游客更安心

在云门山风景区，“旅游医生”杨越正在为受伤的小游客进行消毒和包扎。“没事的，只是一点轻微擦破，我先给你进行一下简单的消毒和包扎，一会就不疼了。家长要注意，回家之后记得避免碰水……”杨越一边安抚受伤的小朋友，一边和家属叮嘱注意事项。

“旅游医生”为受伤的游客小朋友消毒和包扎。

“外出游玩，难免会磕磕碰碰，特别是带着孩子和老人，一旦出现突发情况就会特别着急。好在景区里就有‘旅游医生’在这里值守，我们顿时就有了安全感。”前来游玩的外地游客纷纷为此点赞。

为守护游客安全，青州市组建了省内首支“旅游医生”党员志愿服务队。医护志愿者将医疗关口前移至核心景区，为广大游客提供现场救助、健康宣讲、义务咨询等服务，充分保障游客旅行安全，使游客在旅游景区感受到更优质、更暖心的服务。景区有了“旅游医生”，一般性伤痛不出景区就能就地处置，特殊性疾病能第一时间得到专业救援不误病情。

青州市将持续推进“旅游医生”志愿服务活动，用温暖服务和专业技能守护重要节假日、大型会展等客流高峰时期游客出行安全。

“旅游的士”为游客提供热情周到的服务。

“旅游的士”让游客更顺心

“旅游的士”党员志愿服务队是由党员的士司机组成的“的士导游”，他们经过文明礼仪、城市概况、历史文化知识、景点介绍等旅游知识业务培训，为八方游客提供最新的旅游服务信息，更好地打造行业和城市形象，宣传青州美名。

“旅游公益”让游客更舒心

在青州，还活跃着由公益组织自发组成的党员志愿服务队。市阳光应急救援中心的党员志愿者也积极参与到旅游服务救援工作中，在各核心景区开展前置驻勤行动，确保市民与游客平安出行。

在青州市，这样的志愿者还有很多，他们来自高校、企业、机关，分布在各个景区和重点路口，不仅为广大游客提供全方位志愿服务，协助解决游客的问题和需求，还积极当好“东道主”，为游客介绍游玩攻略，提供更优质的旅行体验。

近年来，青州市始终把文明旅游作为文明城市建设的重要内容，各旅游景区不断提升基础设施建设和公共服务品质，规范景区导览图、标识牌等设置，合理配置卫生间、垃圾箱等设施，配备游客意见箱，安排志愿者进行文明引导，确保景区设施完备、环境整洁、管理完善，不断优化景区旅游行业服务环境，改进服务质量，文明旅游蔚然成风。