从看了刘润老师的《陪你逛逛胖东来》,真的就被胖东来所吸引了,立即约好了当地游学社(因为我是想更好的了解服务细节,以及更深度的了解胖东来文化)
[太阳R]初印象:被服务细节震撼。
一进店,我就被胖东来的服务惊到了。有个坐轮椅的顾客,店员马上就找来可调节高度的购物工具,还全程陪着耐心介绍商品,那服务叫一个周到。我看到有人问某款商品,店员把产品特点、和其他同类产品的差别说得清清楚楚,让客人按需购买,推荐得特别靠谱。
[玫瑰R]陈列的艺术:打造一站式购物体验
再看他们的商品陈列,太值得学习了。就说厨具区,锅、铲子、围裙这些配套物品都摆在一起,顾客一站式就能买齐。我打算回去把我的小店也按照穿搭场景陈列,顾客买起来方便。
[红色心形R]品质至上:让顾客放心购物
胖东来的品质把控也很绝。每块肉都能查到源头,蔬菜新鲜水灵,还有试吃区,让顾客买得放心。
[星R]员工关怀:幸福员工创造优质服务
据讲师介绍说,他们员工福利也很好,工资高,还有培训、年假、体检这些。员工开心,干活就积极。我以后也要多关心我的店员,给他们更好的待遇,大家一起把小店经营得越来越好。
[气球R]口碑:在许昌人民心中的分量
我在许昌还和当地人聊了聊,大爷骄傲地说:“胖东来可是咱许昌的招牌,服务好东西全,俺们就爱来!”出租车司机无奈吐槽:“周末根本不敢往这开,人多得堵死,但也说明它太火了!”
[庆祝R]满载而归:期待小店的蜕变
这次去胖东来真是收获满满,如果非要说缺点就是人太多了哈哈哈,不过好在带我们游学的讲师真的很热情,而且感受到了许昌人民的友好,真心希望我的服装小店能借鉴胖东来的经验,来一波服务和经营大升级!#胖东来游学[话题]# #胖东来超市[话题]# #商场现代化[话题]# #实体行业破局[话题]# #新零售模式[话题]# #游学[话题]# #胖东来[话题]#