会展行业作为经济发展的重要推动力量，在疫情的冲击下面临着前所未有的挑战。根据相关数据，全球会展市场在疫情期间遭受沉重打击，近九成的出国参展企业表示遭遇极大影响，其中 45% 企业表示遭受致命打击将难以维持。2020 年，收入同比下降超过 50% 的出展企业占比达到 88%。

疫情使得传统线下会展停摆，然而市场需求依然存在。随着科技的进步和数字化转型的加速，会展行业的数字化转型成为必然趋势。一方面，政府加大对会展业的扶持力度，出台相关政策法规，鼓励会展企业创新发展。另一方面，市场需求也在推动会展数字化。疫情后，市场需求和政策推动共同促使会展行业进行数字化转型，以适应新的发展形势，实现可持续发展。

1、数字化转型的实践路径

数字化转型是21世纪经济发展的关键驱动力之一，它正在深刻地改变着会展行业的运作模式和商业生态。随着信息技术的不断进步，会展行业正经历着一场从传统运营方式向数字化、智能化的转变。这种转变不仅提高了信息交流的速度和广度，还降低了企业运营成本，增强了会展的吸引力和竞争力。数字化转型的实践路径涵盖了平台搭建与信息共享、线上线下融合发展以及智能化展览设计等多个方面，这些实践路径共同推动了会展行业向更高效、更互动、更个性化的方向发展。

平台搭建与信息共享

信息技术在会展中发挥着重要作用。首先，它极大地提高了会展信息交流速度。政府、会展行业协会、会展企业、参展企业四者之间的信息传递更加迅速，例如政府可以通过网络向公众发布政策法规，并为行业提供快速服务；会展行业协会能及时传递行业动态；会展公司可实时报道会展信息，提供网上参展报名服务。据统计，信息技术的应用使得信息交流速度提升了 30% 以上。

其次，拓宽了会展信息交流的广度。会展运作涉及多方主体，电子商务等信息技术的应用促进了信息共享，扩大了交流范围。例如，会展公司通过政府在线服务申报国际会展，信息被多方共享，使会展开展更加顺畅。依据网络效应理论，这为每个主体带来了更大价值。

最后，降低了会展企业成本。先进管理信息技术的运用，如 ERP、CRM、SCM、EB 等，使展览项目宣传更广泛，组展者、参展商和观众可获得更丰富的信息资料。同时，会展信息化促使展览活动操作走向规范化，降低了企业成本。

线上线下融合发展

线下展在 “离线期” 搭建数字化平台至关重要。一方面，通过优化搜索引擎增加与参展商和会展观众的触点，以图文音视频等多样化形式精准触达目标人群，为线下会展引流。例如，某会展企业在非展期通过线上平台的推广，吸引了大量潜在客户，为下一次线下展积累了人气。

另一方面，利用数字技术拓展新客户、撮合交易。借助平台将参会者圈到线上，延长客户关系。通过社群裂变进行私域运营，针对用户需求完善画像进行分层运营，以优质内容留住用户，实现转化。同时，支持用户在平台上 “人找人”，促成供需匹配，为会展创造更多价值。

智能化展览设计

数字技术在展馆布局和参观体验中有着广泛应用。在展馆布局方面，成功的智能化展览设计案例为会展行业提供了经验。通过使用软件如 AutoCAD、SketchUp、Revit 等，设计师可以灵活调整展位布局，优化展览效果。虚拟现实和增强现实技术能模拟真实场景，提供更自由灵活的展览布局选择。

在参观体验方面，交互式展示技术和个性化导览系统可以改善体验。例如，使用 Vuforia 等软件开发交互式展示应用，增加参观者与展品的互动性。个性化导览系统根据参观者兴趣和需求提供服务，增强参与感和满意度。

智能化展览设计对人才培养提出了新要求。会展职业教育需培养具备数字技术应用能力和创新思维的专业人才，掌握虚拟现实、增强现实、交互式展示等技术应用技巧，具备综合能力和实践能力。同时，从业者要掌握相关软件应用技巧，以实现更自由、灵活和个性化的展览布局，提升参观者的参与感和满意度。

数字化转型为会展行业带来了前所未有的机遇和挑战，它要求行业参与者不断适应新技术的发展，创新服务模式，以实现行业的可持续发展。随着技术的不断进步和应用的深入，数字化转型将继续推动会展行业向着更加智能化、个性化的方向发展，为行业参与者创造更多的价值和机会。

2、成功案例的启示

在会展数字化的浪潮中，成功的案例不断涌现，它们不仅展示了数字化转型的潜力，也为行业提供了宝贵的经验和启示。

高交会的数字化之路：

中国国际高新技术成果交易会（简称高交会）作为中国规模最大、最具影响力的科技类展会之一，在数字化转型方面也走在了前列。根据《中国会展主办机构数字化调研报告（2024）》显示，会展数字化体现出四个趋势，其中包括营收与利润增长不同步、数字化人才缺乏日趋严峻、数字化服务不断深化、数字化投入与预期的理性化。高交会通过建立数字化平台，实现了展会的在线展示、交易撮合、论坛直播等功能，积极探索线上线下融合的模式，在展会期间举办了多场线上线下相结合的活动，吸引了大量的参展商和观众。此外，高交会还注重智能化展览设计，利用数字技术为参展商和观众提供了更加便捷、高效的服务。

其他成功案例的借鉴：

除了高交会之外，许多其他的成功案例也值得我们借鉴。例如，一些国际知名展会通过运用数字技术，实现了展会的全球化推广和服务；一些企业通过举办线上展会，拓展了市场，提高了品牌知名度。根据《中国会展主办机构数字化调研报告（2022）》数据显示，会展数字化加速，90%主办机构积极转型，超过60%的机构获得数字化收入。这些成功案例都为我们提供了宝贵的经验和启示，让我们看到了会展数字化的广阔前景和巨大潜力。

总之，会展行业的数字化转型是一个不断进化的过程，它要求行业参与者不断适应新技术的发展，创新服务模式。随着技术的不断进步，数字化转型将继续推动会展行业向着更加智能化、个性化的方向发展。我们有理由相信，会展数字化将为我们带来更加精彩的展览体验和更加广阔的发展空间，为行业参与者创造更多的价值和机会。让我们共同期待并努力实现这一转型，迎接会展行业更加繁荣的未来。