聚焦“最美伊春秋季文化旅游”主题，市市场监督管理局立足“守护游客权益、规范市场秩序、优化消费环境”核心目标，针对秋季旅游市场特点及游客关切，系统发布监管服务举措，全力为“最美五花山”旅游季保驾护航，切实让游客在伊春享受到安心、放心、舒心的秋季出游体验。

聚焦全链条监管，筑牢秋季旅游市场安全屏障

在维护旅游市场秩序方面，加强旅游市场全链条监管集成发挥产品质量监管、计量监管、广告监管等职能作用，护航旅游市场安全运行。一是加强产品质量安全监管。督促旅游景点及旅游相关产品经营者落实产品质量主体责任，严厉打击销售假冒伪劣、掺杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品等生产、销售不合格旅游产品违法违规行为。二是加强计量器具监管。重点监督检查旅游景区沿线加油站、加气站，出租汽车计价器，以及商场、酒店使用的电子计价秤等，确保检定合格并在有效期内，严肃查处计量违法行为，坚决防止出现短斤少两损害游客利益的现象。三是加强旅游广告监管。加大对旅行社、旅游景区及周边市场主体发布涉旅服务和产品广告监管力度，依法依规查处虚假违法旅游广告和虚假违法旅游广告经营行为。

强化精准价格监管，守住秋季旅游消费公平底线

在稳定旅游市场价格方面，我局聚焦重点场所、重点区域，加强价格监管，进一步保障消费者合法权益。一是聚焦旅游景区内外及周边沿线景点、宾馆、饭店、民宿、旅游商店、汽车营地、娱乐场所、服务区等重点场所，针对住宿、停车收费等消费环节开展高频次价格检查，督促经营主体全面落实明码标价和收费公示等要求，严厉打击价格欺诈等违法违规行为。二是聚焦上甘岭溪水国家森林公园、金山屯金祖峰景区、汤旺河林海奇石景区等重点区域，持续开展价格巡查检查，重点检查各经营单位商品是否明码标价，是否存在价格欺诈、哄抬物价、价外加价以及“阴阳菜单”等违法行为，确保价格真实可信；督促商家落实明码标价规定，自觉维护旅游市场价格秩序稳定。

优化高效维权服务，守护秋季旅游游客合法权益

在保障游客合法权益方面，我局充分发挥12315热线作用，及时依法处理市场监管部门职责范围内的投诉举报，积极维护消费者的合法权益，不断提高游客满意度，为维护平稳、有序的旅游市场秩序提供有力保障。在全市4A级以上旅游景区设立消费维权服务站，基本实现了重点景区的全覆盖，要求各景区充分发挥服务站作用,公布投诉举报电话，设立投诉举报服务台，做到有诉必接、有接必果。进一步完善景区投诉调解机制，促进消费纠纷在源头化解，确保游客合法权益不受侵害。坚持“快接、快办、快反馈”处置原则，接到涉旅投诉举报第一时间对接属地分局，安排专人对接消费者和被诉商家，及时化解旅游消费纠纷，形成了诉求接收、录入、分送、办理、回访、督办的工作闭环，提升投诉举报处置效能，提高消费者维权满意度。

下一步，市场监管部门将立足职能，细化工作措施，持续加大旅游市场监管力度，以有力有效的工作措施营造安全放心的旅游环境，为打造平稳有序的秋季旅游市场秩序贡献市场监管力量。