国庆假期前夕,江西景德镇一家酒店的同款房型从平日90元飙升至1000元,涨幅超10倍引发众怒。更荒诞的是,酒店回应称这“并非最终定价”——消费者需先按高价下单,入住时再按当日行情“多退少补”。这种充满算计的定价策略,暴露出在线预订平台与商家合谋的价格迷雾:消费者究竟要为这场“价格游戏”付出多少冤枉钱?
景德镇酒店涨价风波背后的行业通病
景德镇空间酒店的案例绝非孤例。其工作人员的解释直指行业潜规则:商家既怕定价过低导致亏损,又怕高价吓跑顾客,于是采取“先挂高价再动态调整”的试探策略。而携程、美团等平台对此默许纵容——既未强制标注节假日价格浮动规则,也未对虚高标价进行风险提示。
这种机制下,消费者陷入双重困境:若提前预订可能遭遇“超付陷阱”(如该酒店要求按1000元下单,承诺后期退还差价);若观望等待则面临房源紧张风险。景德镇昌江区市场监管局调取的4月入住记录显示,静雅大床房实际成交价仅370-530元,但国庆期间平台展示价直接翻倍,价格信号失真让市场调节机制彻底失效。
平台失职:从“信息中介”到“共谋者”
深入剖析价格乱象,平台至少存在三重责任缺失:
划线价猫腻:景德镇某林酒店被查出虚构未成交的划线价,通过虚假比价诱导消费。平台对商家此类行为审核流于形式,甚至将划线价作为营销工具。
数据黑箱操作:同一房型在静雅大床房的案例中,平台展示价(378.9-399元)与执法人员调取的实际成交价(370-530元)存在系统性偏差。这种选择性披露数据的行为,为大数杀熟创造了条件。
篡改价格推责:类似丽水民宿被平台擅自调至2780元的案例屡见不鲜。平台通过技术手段修改价格后,将涨价矛盾转嫁给商家,自身却逃避监管问责。
价格透明化:平台不能只做“甩手掌柜”
破解价格迷雾的核心,在于重建消费者价格参照系。平台必须承担三项基本责任:
强制公示历史成交价区间,如景德镇监管部门调取的4月入住数据;建立价格异动预警机制,对单日涨幅超100%的房源自动冻结交易;开放用户评价中的价格信息披露权限,打破平台数据垄断。
《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条明确规定,平台对商家价格欺诈需承担连带责任。景德镇7家酒店被查案例中,某苑酒店违反“涨幅不超过100%”承诺却仍能上线高价房源,暴露出平台审核机制的实质性溃败。
维权与监管:如何打破“逢假必涨”魔咒
消费者可采取三步骤维权:保存预订截图作为证据;利用第三方比价工具核对历史价格;投诉时援引景德镇7家酒店被查案例。
监管部门需升级技术手段,如景德镇市节前下发《价格合规手册》的做法,要求平台开放数据接口供实时监测。对“划线价无依据”等行为,应参照《价格法》顶格处罚。
结语:透明定价是旅游经济的“最低诚信线”
当90元的房间标价1000元成为“行业惯例”,受损的不仅是消费者钱包,更是整个旅游市场的公信力。江西省的整顿政策已释放信号:唯有压实平台责任、升级监管技术、唤醒消费者维权意识,才能终结这场荒诞的价格游戏。