同一房型金钻比黄金会员贵,网友质疑携程杀熟,官方做出回应

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作为中国最大的在线旅游平台,携程拥有上亿的用户,尤其它的酒店和票务业务,成为了很多人日常出行的首选。

近日在社交媒体上,有一名网友发出对比图,称携程杀熟,并且表示左图是我自己的账号(金钻), 右图是黄金会员账号。金钻明显在每一个房型都会贵四五百!

该网友表示,每年在携程平台消费那么多,得到的不是优惠,而是更高的价格。

通过这名用户晒出的对比图可以看出,其选择的酒店位于美国芝加哥,左边的城景房价格为4975元,右边的为4533元。

针对这名网友的质疑,在评论区可以看出携程TRIP酒店旅游做出了回应,其表示:

您好!收到您的反馈我们很重视,根据您提供的截图进行核实,实际右边的手机账户有预订我们的出行其他产品,故可以参加出行特惠的立减活动,您可以点开优惠详情中查看,实际价格是一致的,请您知晓,谢谢。

值得一提的是目前在评论区,有很多网友晒出了自己账号预定该酒店同一户型的价格,可以看到价格并不一致,有的是4533元,也有的是4975元。

值接Talk也查询了该酒店的价格,发现该房型的价格为4541元,与上述的价格价格均不一致。

此外搜索该酒店的时候,还提示了一起订专享优惠,表示90天内在携程订购机票可以享受最高75折。

值得一提的是前不久曾有企业家公开喊话梁建章,表示在使用携程的过程中,遇到了定价的问题,他选择了写出来,希望梁建章给出一个解释。

黄渊普称自己长期是携程最高等级的“黑钻会员”,7月18日用携程App订机票时发现,当日早上7点机票显示价格为3868元,点进去下单,在“填信息”后点击“下一步”后,显示机票“卖完了”,然后跳转出来价格刷新为了4408元。

对此黄渊普表示这样的变动,换谁肯定心里都不爽。闲来无聊打开国航的官方渠道,同样航班各项价格加总是4328元,比携程便宜80元。基于省时省心,我选择了更贵的携程4408元的机票。不爽的地方来了,订完票后同航班在携程上的价格又很快回到了3868元。

针对这种情况,黄渊普也发出了携程官方的解释,机票价格都是航司根据需求随时在变动的。

针对所谓的“杀熟”,其实梁建章在2019年曾公开回应过。

梁建章称:“在价格方面,以前的规则太复杂,给某些客户造成了假象,有人说价格有歧视问题,但现在规则更加透明化,更加简化,使得客户对我们产品竞争力、价格更加有信心。”

针对携程的解释,目前当事人还未做出回应,可以看到该用户是订购的携程海外业务,这是未来几年携程重点发展的一个方向,携程还是要重视起来,毕竟目前海外有booking,爱彼迎等强有力的对手,不要辜负用户的信任,只有这样才能将海外业务做大做强。