今年以来，洛阳市西工区税务局紧跟文旅行业发展需求，结合“便民办税春风行动”，在需求响应、政策送达、服务细化上持续发力，落实落细各项税费优惠政策，助力文旅“流量”变经济“增量”。

全面整合资源，税费诉求快速响应

“感谢西工税务的同志们帮助我快速解决了发票问题，为你们的高效服务点赞！”一位外地游客在电话里连连致谢。据悉，为高效有序化解疑难及争议事项，该局畅通“线上+线下”咨询渠道，全面整合线上的征纳互动平台、“12366热线转接”电话以及线下的税费调解中心、疑难问题处理室等多种渠道，持续推进问题高效解决和诉求精准分析，确保能快速响应税费服务诉求。

送上“政策礼包”，助力走好“开业第一步”

“店里刚开业，对税务相关的业务还不是很了解，‘开业第一课’让我心里有了底！”洛阳市西工区唐城餐饮店负责人郭先生在参加了税务部门“开业第一课”的辅导后表示。为精准推送落实各项助力文旅产业发展的税费优惠政策，西工区税务局组织“青年党员先锋队”到辖区内的餐饮商户、景区停车场等地，送上“政策大礼包”、讲好“开业第一课”，帮助商户熟悉办税流程、防范涉税风险，积极引导商家规范用票，有效避免未按规定开具发票等行为。

制发案例库，部门协作精准解难

为提升诉求解决的精准性，西工区税务局梳理了往期诉求人案件中涉及文旅诉求行业的酒店、停车场等相关产业，形成案例库并分发至各税源分局进行重点提醒，为当下反映强烈的高频诉求和热点问题的解决提供参照方案，不断提升个性化、精准化服务的能力,做到“以案促改，以事解诉”，实现凡有诉求，必有回响，速有答复。

下一步，该局将牢固树立为纳税人服务的理念，瞄准文旅行业特色，精准推送税费优惠政策，坚持问需解难，持续优化税收营商环境，以“税惠+服务”助力洛阳文旅假日经济繁荣发展。（唐琳 王源烨）