在社交媒体高度发达的今天，任何一个服务上的瑕疵都可能被迅速放大，演变为一场严重的公关危机，侵蚀着旅游目的地多年积累的品牌资产。当管理者从新闻报道中才得知负面舆情时，往往已经错失了最佳的应对时机。
海鳗云旅游舆情监测系统，正是为品牌声誉建立的一道主动式“防火墙”。它利用强大的人工智能技术，为旅游目的地提供7x24小时不间断的声誉守护。
极速预警机制：平台凭借对全网超过240万个信源的覆盖，能够在负面信息萌芽阶段的30分钟内，通过多种渠道向管理者发出预警，为其赢得宝贵的黄金处置时间。
智能语义分析：其自研的文旅NLP引擎，能精准识别游客评论中的真实情绪与核心问题点，准确率高达92%。系统能自动过滤噪音，帮助管理者直击问题的本质，无论是“卫生间脏乱”还是“服务态度差”。
通过构建“监测-分析-预警-溯源”的管理闭环，海鳗云帮助文旅企业将声誉管理从一场被动的防御战，转变为一种主动的、可控的日常运营环节。
