经常看我们文章的朋友，一定会发现，我们的探店类内容主要集中在酒店的位置、设计、配套和餐饮体验上，很少讲服务，因为服务不稳定，新酒店几乎百分百出现问题。而可以大篇幅书写的核心是设计，我觉得设计是一个酒店乃至品牌的灵魂，当然复制化粘贴的连锁品牌除外。

之前，经常有朋友问：如此频繁的入住酒店不会感觉到腻吗？因为有好的设计，所以不会。但是最近我发现，新酒店的设计要么千篇一律毫无新意；要么老酒店翻新之后，反倒是比之前更丑了。仿佛一夜之间，那个塑造无数经典的酒店年代再也回不去了。

所以： 是酒店设计审美降级了？还是我们的要求太高了？

两个经典案例

写出来是因为“恨铁不成钢”的爱

2024年5月7日，东京柏悦酒店暂时闭馆，一场为酒店30周年献礼的翻新开始酝酿。曾经，这家酒店是无数人心中的白月光，因为一部《迷失东京》更成为了无数酒店控必打卡的圣地。

作为柏悦进驻亚洲的首家酒店，对于整个品牌的提振不仅仅是在建筑高度上，更令其立足于全球顶奢酒店之林，至今仍被视为不可多得的经典之作。

对大牌建筑师的青睐、对设计和艺术品的痴迷，以及对私邸氛围的营造和追求，让东京柏悦酒店成为了品牌第一阶段的集大成之作。

时过境迁，品牌的风格在变化；消费者的审美，也不断调整。似乎这些年，暖色调、居家感成为了客房的主流。

如今，超过1年半的精心打磨，东京柏悦酒店开通了自12月9日起的预订通道，这标志着这一品牌里程碑式的旗舰之作焕新回归。负责酒店新版室内设计的Jouin Manku，对客房没有做大刀阔斧的改造，而是尊重原设计，做了部分调增。

怎么说呢？是翻新了，变新了，但也变得“普通”了，失去了辨识度，我甚至很难再用经典来形容。

这里插入东京另外一家今年10月新晋开业的奢华酒店，Yabu雅布新作，不说明的话，你很难猜到会是JW万豪吧。你可以说感觉还不错，但仔细看这个客房，几乎可以用没什么设计来形容。

再说第二家酒店：COMO 曼谷大都会酒店。

很多人还不熟悉这个品牌，COMO起名灵感来自义大利的避世天堂Lago di Como，这是创始人Christina Ong（CO）以及她的女儿Melissa Ong（MO）的名字缩写。COMO的奢华不会流于表面，更不追求披金戴银，永远关注艺术、设计、避世、时尚。

在曼谷，以绿洲一般的户外泳池，纯白极简的客房而圈粉众多，是很多游客心中繁闹都市曼谷真正的白月光。没有华丽装饰，线条简单，白色与棕色的搭配舒适干净，与黑色的沙发搭配则更显沉稳。

在酒店开业22年后，意大利著名设计师设计师Paola Navone用木材、陶石与僧袍橙，为酒店重新”化妆“。方正的桌椅替换为圆桌、木质沙发和床底部，都改为了白灰条纹的配饰布艺。地毯和窗帘，都是统一色系，第一眼看过去，甚至会有一点视觉不适。这样的设计，很难让我愿意支付翻新之后涨上去的房价。

审美是一种很私人化的东西，当然你可以觉得翻新之后的呈现，比之前要好。但问了我的朋友们，几乎都给出了负面评价。所以，接下来我来讲讲我的想法：

为什么：

好的酒店设计，如此重要？

好的酒店设计之所以至关重要，是因为它已经远远超越了“只是看起来漂亮”的范畴，它是一项直接影响消费者共情、酒店盈利能力、品牌价值和长远发展的战略投资。

在酒店服务不稳定，餐饮雷同化的当下，大多数城市的核心优越位置很难再开新酒店，所以去掉前面的几大要素，最容易在竞争对手中出圈的点就是设计。

好的设计不是为了设计而设计，而是为了塑造一种完整的体验。可以为消费者，创造记忆与情感连接。从客人抵达的那一刻起，设计就开始讲述故事。第一印象与“哇”效应，至关重要。比如三亚的初代酒店，都喜欢抬高大堂，让客人下车即刻拥抱海景。

设计通过色彩、材质、灯光和气味，直接作用于人的情绪。一个商务酒店可能采用冷静、高效的色调和灯光；一个度假村则会使用自然材质、柔和光线和开阔空间，帮助客人放松和逃离日常。而目前最流行的则是各大酒店集团都在主推的生活方式酒店，他们最为显著的特征就是，设计上的故事特别多。

在社交媒体时代，具有辨识度的设计元素（如一个独特的游泳池、一个艺术感的楼梯、一间拥有绝佳视野的餐厅）本身就是强大的营销工具，能带来巨大的免费流量和品牌曝光。在上海例如外滩W、艾迪逊、前滩金普顿等等，都是热门打卡酒店。

全新揭幕的上海缤纷里希尔顿嘉悦里酒店，酒店大堂挑高10米，通过红砖艺术墙、金属网装置及水纹大理石，构建出“天·地·水”三重叙事场景，为年轻宾客提供充满张力的社交空间。

好的设计会尊重和融入当地文化与环境，而不是建立一个与世隔绝的“泡泡”。它可能采用本地的工艺、艺术和建筑语言，让客人感受到地道的风土人情，同时也为本地社区带来价值。这些年，我们不断崛起的精品民宿和地方酒店品牌，做的很好。

在高度同质化的酒店市场中，设计是建立品牌辨识度的最强武器之一。设计是品牌理念的物理呈现。无论是安缦的“宁静避世”，还是W酒店的“时髦潮流”，客人都能通过空间设计直接感知和体验到品牌的核心价值。

当硬件设施（床、电视、卫浴）逐渐趋同，设计成为了最显著的差异化因素。一家拥有独特历史建筑改造背景、或与著名艺术家合作的酒店，很难被竞争对手复制。设计就像一块磁铁，会自动吸引与之品味和价值观相符的客人。这有助于酒店建立稳定的客户社群，提高客户忠诚度。

英迪格是近些年市场表现最好，拓展最快的生活方式品牌之一，最著名的一句话是：“世界上没有两片相同的叶子，也没有两家相同的英迪格酒店。”配图是全新揭幕的上海滴水湖英迪格酒店。

好的设计是“会赚钱”的。具有卓越设计的酒店可以理直气壮地制定更高的房价。优秀的设计师能最大化每一寸空间的价值。这不仅指客房，也包括公共区域。一个设计精良的大堂吧、餐厅、屋顶酒吧或会议空间，本身就能成为吸引本地客流的独立收入来源，而不仅仅是住店客人的附属品。

同时，常常被忽视的一点是，设计对内部员工同样重要。在一个设计精良、环境优美的地方工作，能提升员工的归属感和自豪感，从而提供更积极主动的服务。

位于三亚艾迪逊酒店顶楼12层的Sky Bar at EDITION 星空吧，开业至今，仍然有很多非住店客人前来打卡下午茶和鸡尾酒，下午茶套餐甚至高达千元每套。

这些年崛起的生活方式品牌，都在设计上大做文章。当下，设计还有很多故事可以讲，但当下一个十年到来，大家审美接近疲劳，设计公司也已“江郎才尽”，酒店换牌甚至可以无缝操作。到时拼的就是品牌的影响力和常客（会员计划）的忠诚度了～

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