2月6日，在新春来临之际，皇包车旅行发布其创始人孟磊致用户的一封信，总结皇包车旅行过去一年取得的成绩，阐述未来愿景及服务的理念。

孟磊指出，2023年12月到2024年1月皇包车旅行订单月环比涨幅50%以上。截止至2023年12月，皇包车旅行已经累计服务1.2亿人次，供给侧恢复到之前80%水平。

对用户来说，皇包车旅行希望能够做到：让每个他乡总有故人，打造最卓越服务品质。

同时，他也指出，2024年，皇包车旅行在将继续致力于打造高品质的出境包车游服务，优化服务、提升用户体验，不断探索和创新，满足用户多元化的需求。而供给侧，皇包车旅行也将加大对司导招募的支持力度，提供更多的培训和发展机会，让每一位华人司导不仅是司导更是旅行定制师。并且深度挖掘每一个司导的特色及优势，将用户的个性化需求与司导的特色进行高效的匹配，在提升用户体验的同时，让每一位司导都能在皇包车旅行实现自己的价值，并将价值最大化。

以下为致用户的一封信全文。

各位皇包车旅行的用户们：

前路漫漫亦灿灿，往事堪堪亦澜澜。在这封信的开头，我想对九年来，一路同行的用户和海外华人司导表示由衷地感谢，感谢一直以来给予我们皇包车旅行的信任和支持，正是有了你们的陪伴和鼓励，我们才能够在出境包车游领域不断前行。

2023年，皇包车旅行经历了业务重启的挑战，也收获了宝贵的机遇。目前，皇包车旅行已经累计服务1.2亿人次，供给侧恢复到之前80%水平，2023年12月到2024年1月环比月涨幅50%以上。这一切，都离不开你们的支持与信任。老用户的每一次选择，都是对我们服务的肯定;海外华人司导的每一次接送，都是对我们品牌的信任。在此，我要向你们表示最深的感谢。

2023年，我们也有幸获得了新一轮的融资，这是市场对我们业务的肯定，更是对未来的期许。这使我有了更大的信心和决心，为用户提供更加优质、高效的服务。

凡益之道，与时偕行。2024年，我们将继续致力于打造高品质的出境包车游服务，优化服务、提升用户体验，不断探索和创新，满足用户多元化的需求。同时，我们也将加大对司导招募的支持力度，为其提供更多的培训、发展机会及职业发展路径，让每一位华人司导不仅是司导更是旅行定制师。并且深度挖掘每一个司导的特色及优势，将用户的个性化需求与司导的特色进行高效的匹配，希望每一位司导都能在皇包车旅行实现自己的价值，并将价值最大化。

星光不问赶路人，时光不负实干者。在新的征程上，我希望与你们一同前行，共同书写皇包车旅行的美好未来。我相信，有了你们的支持与陪伴，皇包车旅行将会走得更远、更高，让每个他乡总有故人!

孟磊

皇包车旅行

腊月二十七