近期，文化和旅游部发布了《旅游市场强制消费问题典型案例（第四期）》。为深入推进2025年旅游市场秩序专项整治行动，有效整治旅游行业“导游乱象、强制购物”等问题，规范旅游市场秩序，济源市文化市场综合行政执法支队从中选取部分典型案例，进行普法宣传。

江西龙奥国际旅行社有限公司多次安排未取得导游证的金某某提供导游服务，金某某在行程中向游客发表“你们的钱是要花掉的，不花掉留着以后变成纸钱”等言论，并阻止未购物的游客离开购物店包厢。江西龙奥国际旅行社有限公司明知金某某服务态度恶劣、言语中伤游客，还继续委派金某某提供导游服务。江西龙奥国际旅行社有限公司、金某某的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十七条的规定。2024年6月，景德镇市文化广电旅游局对江西龙奥国际旅行社有限公司作出没收违法所得、吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚，对法定代表人张某某作出罚款20000元的行政处罚；对金某某作出没收违法所得、罚款10000元的行政处罚。

黄山市乐扬旅游发展有限公司受觅度国际旅行社（江苏）有限公司委托，接待游客到黄山旅游。行程中，因与觅度国际旅行社（江苏）有限公司产生接待费用纠纷，黄山市乐扬旅游发展有限公司指使导游终止行程，要求102名团队游客下车，导游和车辆返回，导致游客滞留高速公路服务区6小时。黄山市乐扬旅游发展有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第七十条第一款的规定。2024年6月，黄山市文化和旅游局对黄山市乐扬旅游发展有限公司作出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚，对法定代表人赵某某作出罚款20000元的行政处罚，对工作人员温某某、汪某某分别作出罚款20000元的行政处罚。

贵州睛彩黔行旅行社有限公司以低于成本的团费组织旅游活动，安排游客前往购物店并收取购物回扣，造成不良社会影响。贵州睛彩黔行旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第一款的规定。2024年8月，贵阳市文化和旅游局对贵州睛彩黔行旅行社有限公司作出没收违法所得、吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚，对工作人员杨某作出没收违法所得、罚款20000元的行政处罚，对导游李某作出没收违法所得、罚款5000元、暂扣导游证30日的行政处罚。

【执法提示】济源市文化市场综合行政执法支队提醒广大旅游经营者及从业人员：必须严格遵守《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》等法律法规，坚守行业底线，诚信规范经营，不得组织“不合理低价游”，不得安排未取得导游证的人员提供导游服务，不得强迫或变相强迫旅游者购物、参加另行付费项目。同时，也提醒广大游客，在选择旅游产品时，要警惕“不合理低价”陷阱，签订正规旅游合同，明确约定行程安排和费用明细。如在旅游过程中权益受损，请注意保留好证据，及时拨打政务服务热线12345或向文化市场综合执法部门投诉举报。

下一步，济源市文化市场综合行政执法支队将继续保持高压态势，紧盯旅游市场突出问题，发现一起、查处一起、曝光一起，切实保障旅游者合法权益，努力营造让群众放心、安心、舒心的旅游消费环境。