10月26日晚19时，来自广东的赵女士在隋唐洛阳城九洲池景区游玩时手机不慎遗落，景区工作人员在捡到手机的第一时间，迅速交至安全环卫部妥善保管。
在保管手机期间，安全环卫部员工柴浩始终留意设备状态，当发现手机有来电接入时，立即通过回拨功能联系上赵女士，耐心告知其手机的存放位置，并细致引导她前往景区办公室进行身份核验，待赵女士现场解锁手机确认无误后，当面将手机归还。
“手机里存着重要资料和好多珍贵照片，丢了真的太慌了！”拿回手机的赵女士难掩欣慰，她特别提到，看似是一件小事，却让自己真切感受到了景区工作人员细致负责的态度，更看到了景区对游客权益的重视与守护。面对赵女士的感谢，柴浩笑着回应：“不管是哪位同事，只要在景区里捡到游客的遗失物品，都会第一时间妥善保管、积极找失主，确保物归原主，这是我们应该做的。”
从及时发现遗落物品，到主动联系失主，再到严谨核验归还，隋唐洛阳城景区用一连串暖心举动，将“以游客为中心”的服务理念落到了实处。这份藏在细节里的守护，不仅为游客的出行增添了安全感，更让文化之旅多了一份温暖的记忆。
