旅居老人在象山县老年公寓娱乐(受访对象供图)
“以前出去旅游,光换车就要折腾大半天。现在住养老院旅居,白天看海,晚上有护士值班,踏实。”75岁的哈尔滨张阿姨在象山老年公寓住满一周后,便和老同学约定明年再来。
她和她的伙伴,是一群如“候鸟”般结伴出行的银发族。如今,他们的旅游不再是“走马观花”,“住得舒服、看病方便、节奏慢”的康养旅居,成了新选择。
记者走访发现,宁波多地养老机构与星级酒店精准把握这一需求,推出多元化旅居场景,打造银发族的“山海驿站”。
象山县老年公寓2014年10月投运,是集养老、康复、护理、休闲于一体的首批浙江省五星级养老机构。院内1205张床位中,200余张曾闲置,如今变身带观景阳台的旅居房,扶手、紧急呼叫器等适老设施齐全。
“对外开放部分床位,为院外老人提供康养旅居体验,既盘活资源,又给老人‘看世界’的机会。”公寓负责人张潮道出初衷。
旅居老人游玩象山
今年5月,20名平均年龄80岁的哈尔滨工业大学校友组团入住。公寓不仅帮助策划同学见面会,还提供血压监测、用药提醒服务,以及观影、卡拉OK、书画创作等免费娱乐活动。闲暇时,老人们结伴漫步石浦老街、畅游松兰山、踏访东门岛,感受不同风情。
张潮介绍,选择在春季入住的老人比较多,一般会住一周或半个月,不少都是组团前来。
酒店也嗅到商机,以“高性价比套餐”吸引银发族。
如溪口景区内的银凤度假村推出199元(10人起订)康养套餐,包含一晚住宿、三餐,还能免费唱KTV。
鄞州的王婆婆是套餐“忠实粉丝”,她算过账:“以前和小姐妹聚会要找饭店、订KTV,现在住酒店一站式解决,还能去周边逛逛。”
酒店负责人坦言这个项目每月都会吸引不少老人来住上几天,并且他们成了稳定客源。
奉化银凤度假酒店
宁波旅居康养市场“红火”起来,多位从业者认为短板也不少,尤其是“医疗保障”问题。
“曾有老人在乡镇旅游时骨折,因医疗设备有限,转了好几趟班车才到市级医院手术。”一位从业者道出行业普遍困境。
在宁海黄坛镇居家养老服务中心,花100元可住一晚并包三餐,吸引不少周边老人,但医疗短板明显。该中心位于平均海拔500米高山上的榧坑村,交通不便,仅配备简单体检服务。医护人员会定期上门,但无法24小时驻守。
该中心主任杨波表示,一方面,康养旅居点多在景区或乡村,优质医疗资源却集中在城区,距离较远;另一方面,不同地区老人身体状况差异大,风险难预判。
宁海黄坛镇居家养老服务中心,志愿者为老人体检。
除了医疗短板,人才缺口也成为发展的“绊脚石”。
康养旅居的“交叉属性”对从业者提出了复合型要求,既需掌握养老护理专业知识,又需具备旅游服务的温度与技巧。但当前人才培养体系尚不完善,懂护理的不懂服务,懂服务的不懂护理,护理与服务的专业技能未能有效融合,导致许多机构在实践中面临人才瓶颈,只能“边做边学”。
更大的挑战还在于“个性化需求”。
“有的老人要软枕头,有的要低糖餐,批量准备的产品根本满足不了。”杨波表示,银发族需求愈发细分,标准化服务难以适配。
面对痛点,宁波从业者主动求变,探索可持续发展路径。
今年9月,第六次长三角康养旅居发展大会在宁波举行,行业大咖齐聚,现场发布《旅居养老基地等级评价规范》。
“这个团体标准建立跨省互认机制,给长者‘走出去’提供制度保障,也让长三角康养服务有了可量化评价体系。”上海市养老服务和老龄产业协会会长李勇评价道。
面对激增的市场需求,医疗保障等短板正被一一“补齐”。
据象山县民政局介绍,当地已建成养老机构与乡镇卫生院、县级医院、上级医院的“三级医疗网络”,让旅居老人享受便利的医疗服务。
来自上海静安区的陈老先生住了三个月,最深感受是:“环境好,服务专业,我的高血压在这里比在上海还稳定。”
当“旅游”不再是“赶行程”,一种更有品质的老年生活,正在宁波的山海间缓缓铺开。
记者 林微微 王佳