一家名为Sonder的全球短租酒店帝国轰然倒塌。它曾以设计前卫的精品公寓为名，如今却给全球旅客留下了一片狼藉。破产清算的指令下达，数千份预订瞬间作废，更令人错愕的是，所有已入住的客人被勒令即刻离开，行李与行程一同被抛入未知。
这场灾难的导火索指向了酒店业巨头万豪。就在一年前，双方还缔结了战略合作，Sonder的公寓得以登上万豪的预订平台，共享其庞大的会员体系。然而，蜜月期短暂得令人咋舌。2024年11月9日，万豪突然以Sonder违约为由，单方面撕毁了协议。仅仅一天之后，Sonder便宣告了自己的死亡。
技术整合的噩梦压垮了这家公司。Sonder的临时首席执行官简尼斯·塞尔斯将矛头指向与万豪系统对接的失败，称其引发了严重的延误和巨额的成本黑洞。更致命的是，接入万豪的预订网络后，Sonder的收入不增反降，现金流迅速枯竭。清算，成了他们眼中唯一的出路。
冰冷的商业决策背后，是无数旅客被撕碎的旅行梦。纽约的伊桑正计划在蒙特利尔的Sonder公寓向女友求婚，浪漫的余温尚在，清晨的敲门声却成了噩梦的开始。酒店员工面无表情地传达了最后通牒：一小时内必须搬走。员工自己也即将失业，这是他最后的任务。大堂里，愤怒与迷茫交织，人们拖着行李，不知何去何从，他们的航班几天后才启程。
更有人发现房卡失效，个人物品被困房中，退款的承诺则遥遥无期。这种在运营期间将客人逐出酒店的做法，在行业内堪称史无前例。资深旅行顾问乔治娅·福克斯对此感到震惊，她认为这彻底践踏了酒店业的基本准则，品牌可以消亡，但客人的尊严与契约精神不应被如此粗暴地践踏。
万豪集团迅速划清界限，承诺为通过其官方渠道预订的客人提供协助，并建议其他平台的用户向银行申请退款。它声明自己并未直接收取房款，但会协调相关方处理退款事宜。一场看似双赢的合作，最终以一地鸡毛收场，留给行业的，是对合作风险和商业伦理的深刻反思。