近日，中国联通黄石分公司VIP客户经理张静接到某酒店反映的网络问题后，立即启动快速响应机制。该酒店作为当地重点旅游接待单位，其公共区域的WiFi网络在客流高峰时常出现卡顿，严重影响宾客体验。
张静在详细了解情况后，迅速组建了由智慧家庭工程师和技术专家组成的专项服务团队，当天下午就前往酒店进行现场检测。经过全面勘查，团队发现酒店原有的网络设备部署在一楼总机房，信号需穿透多层钢筋混凝土楼板才能覆盖至三楼的客房区域，导致高层房间信号衰减严重，无法满足现代旅客对高速网络的需求。
"我们必须从根本上解决问题。"服务团队负责人刘工在分析检测数据后表示。针对酒店特殊的建筑结构和业务需求，团队量身定制了FTTR全光网络升级方案。该方案采用光纤到房间的部署方式，通过在每层楼部署分光器，实现全酒店无线网络无缝覆盖。
在方案实施过程中，工程师团队展现出卓越的专业素养。为避免影响酒店正常营业，所有施工均在夜间进行；为保持酒店装修美观，采用隐形光缆沿墙角敷设。经过连续两晚的紧张作业，团队完成了全酒店的光网改造和设备调试。
"现在每个房间的网速都稳定在千兆以上，宾客的满意度明显提升！"酒店总经理王先生在现场测试后赞叹道。更让他感动的是，联通服务团队还主动为酒店员工开展了网络使用培训，并建立了24小时响应机制。
此次成功的服务案例，展现了中国联通黄石分公司"客户为本"的服务理念。近年来，公司持续优化大客户服务流程，建立"一对一"专属服务机制，通过快速响应、专业诊断和精准施策，为各类企业提供个性化的数字解决方案。
未来，中国联通黄石分公司将继续深耕企业市场，依托技术创新和服务升级，为更多企事业单位提供优质可靠的通信服务，以"联通速度"和"联通品质"助力当地数字经济高质量发展。
