一、突发！五大航集体出手，涉日机票退改有了“免费通道”

11月15日这天，对于计划近期赴日旅游、出差，或是正在日本准备返程的中国同胞来说，绝对是个被重磅消息刷屏的日子——国航、南航、东航、海航、川航这五家国内航空“巨头”，竟然史无前例地集体宣布：涉及日本航线的机票，可享受免费退改政策！

消息刚一发布，各大旅游社群、机票预订平台的评论区瞬间就“炸了锅”。有人激动地说：“刚买完下周去东京的机票，正愁万一有事退不了要亏上千手续费，这下可算踏实了！”也有人疑惑：“平时退改一张国际机票，光手续费就够买张国内短途机票了，这次五大航集体‘免单’，到底是为啥？”还有在日本的同胞留言：“本来还纠结要不要提前返程，现在有了免费退改政策，终于能从容安排了！”

要知道，在这之前，国际机票退改一直是让旅客头疼的“老大难”问题。尤其是折扣机票，大多标注着“不可退改”或“高额手续费退改”，哪怕是因为突发情况无法出行，也得硬生生损失几百甚至上千元。我身边就有个朋友，去年因为家里人生病，不得不取消去大阪的行程，结果一张3000多的机票，退改手续费就扣了1200，心疼得直叹气。而这次五大航的集体动作，无疑给无数受影响的旅客送上了一份“及时雨”。但这份惊喜背后，绝非偶然，反而藏着值得我们仔细琢磨的深层原因。

二、为啥突然能免费退改？外交部的提醒是关键

其实，五大航这次罕见的“集体行动”，根源还要从11月14日外交部和中国驻日本使领馆发布的一则出行提醒说起。

今年以来，日本的社会治安状况可以说是“每况愈下”，针对中国公民的违法犯罪案件频频发生。从东京新宿的街头盗窃，到大阪商圈的诈骗案，再到多起中国游客在景区被抢劫的事件，甚至还有几起中国公民在日遇袭的恶性案件，至今仍未侦破。一位在东京留学的朋友跟我吐槽：“现在晚上根本不敢单独出门，学校附近的便利店都贴出了‘注意人身安全’的中文提示，感觉安全感越来越差了。”

更让人揪心的是，近日日本部分政客公然发表涉台的露骨挑衅言论，严重违反一个中国原则，也直接破坏了中日两国人员正常交流的良好氛围。这种政治层面的紧张局势，进一步加剧了中国公民在日的安全风险——毕竟，当两国关系出现波动时，普通民众的人身安全和合法权益很可能会受到波及。

正是在这样的背景下，外交部和中国驻日本使领馆本着“人民至上、生命至上”的原则，郑重发出提醒：建议中国公民近期尽量避免前往日本，已在日的中国公民要密切关注当地安全形势，提高安全防范意识，加强自我保护，必要时可调整行程提前返程。

而五大航的免费退改政策，正是对这一官方提醒的积极响应。说白了，就是为了让那些已经买了机票的旅客，不用再为“退改要花钱”而纠结，能够毫无负担地调整出行计划，最大限度地保障自身的安全。这种“官方提醒+企业联动”的模式，既体现了国家对公民安全的重视，也展现了国内航司的责任与担当。

三、哪些人能享免费退改？这些条件要记牢

虽然免费退改的消息让人兴奋，但并不是所有涉及日本的机票都能享受这项福利。为了避免大家白跑一趟、白费功夫，我特意把各大航司的政策细则整理了一遍，这些关键条件一定要记牢：

（一）适用航司

这次参与免费退改政策的，是国内五家主流航司，分别是：中国国际航空（国航）、中国南方航空（南航）、中国东方航空（东航）、海南航空（海航）、四川航空（川航）。这五家航司覆盖了国内大部分赴日航线，无论是从北京、上海、广州等一线城市出发，还是从成都、重庆、深圳等新一线城市起飞，基本都能涵盖到。

（二）适用客票

1. 票证要求：必须是在2025年11月15日14:00（含）之前，使用指定票证代码开账或换开的客票。这里的指定票证代码分别是：国航999、南航784、东航781、海航880、川航876。需要注意的是，里程奖励兑换的客票也包含在内，也就是说，用积分换的赴日机票，同样能享受免费退改。

2. 旅行日期要求：客票的旅行日期必须在2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间。简单来说，就是如果你买的是11月15日及之后、12月31日及之前出发或返程的涉日机票，都能申请免费退改。而且，无论是航司实际承运的航班，还是挂着这五家航司代码的共享航班，都在政策覆盖范围内。

（三）办理时间

申请退改的时间必须在2025年11月15日0时（含）之后，以取消客票订座的时间为准。举个例子，如果你在11月14日晚上就取消了订座，那是无法享受免费退改的；但只要是11月15日0点之后办理的，就符合条件。这里建议大家尽量在工作日的工作时间内办理，避免因为夜间或节假日系统延迟，影响退改进度。

四、退改具体咋操作？这几点要弄明白

搞清楚了哪些人能享受福利，接下来就是最关键的实操环节。不同的退改需求，办理方式和注意事项也不一样，大家可以根据自己的情况对号入座：

（一）客票变更

如果你只是想调整出行时间，而不是完全取消行程，那么可以选择客票变更。根据政策，在客票有效期内，首次变更可以免收变更手续费，但需要收取子舱位差价以及淡旺季差价。

这里给大家举个例子：假设你买的是11月20日从上海飞东京的经济舱机票，子舱位是L舱（折扣舱），现在想改成12月10日的航班，而12月10日的L舱已经售罄，只能改到M舱（比L舱贵），那么你需要补的就是L舱和M舱之间的差价，至于变更手续费，是完全不用付的。

但要注意，如果是第二次变更，就不能再享受免费政策了，需要按照你原客票的使用条件来办理，可能会产生手续费，具体金额要看航司的规定。

（二）客票退票

如果你已经决定取消赴日行程，那么办理退票就是最直接的选择。政策规定，在客票有效期内，未使用过的航段都可以办理退票，并且免收退票手续费。

这里有个重要的提醒：如果你的机票已经办理过一次变更，之后又想退票，那就不能再享受免费退票了，需要按照原客票的使用条件来执行。比如，有些折扣机票在变更后退票，可能会收取一定比例的手续费，甚至无法退票，所以大家在变更之前一定要想清楚。

办理退票的方式有两种：一是通过你购票的平台（比如携程、飞猪、航司官网等）在线申请，一般提交后1-3个工作日就能处理完成，退款会原路返回；二是如果在线申请遇到问题，可以拨打对应航司的客服电话，人工办理退票。需要准备的材料包括：购票时使用的身份证号、客票号、订单号等，建议提前整理好，提高办理效率。

（三）变更航程及签转

如果你的需求是变更航程（比如原本计划从北京飞东京，现在想改成北京飞大阪），或者想把机票签转到其他航司（比如从国航签转到吉祥航空），那么根据政策，建议你先把原客票办理退票，然后再重新购买新的机票。

因为目前五大航的免费退改政策，只针对本航司的涉日航线，不支持跨航司签转，也不支持非日本航线的航程变更。所以大家如果有这类需求，就不要执着于“变更”，直接退票再购票反而更省心，也能避免产生不必要的费用。

五、旅客该咋选？我的几点实用建议

面对这次五大航的免费退改政策，不同情况的旅客可能有不同的纠结：到底是退票、改期，还是继续按原计划出行？结合当前的安全形势和政策细节，我给大家提几点实实在在的建议：

（一）计划近期赴日的旅客：优先暂缓行程，果断退改

如果你已经买好了11月15日至12月31日之间的赴日机票，但还没出发，我的建议是：尽量暂缓行程，要么办理退票，要么改期到明年局势明朗之后。

毕竟，安全永远是第一位的。现在日本的社会治安状况不佳，再加上两国关系的波动，前往日本的风险确实比平时高很多。与其冒着风险出行，不如利用这次免费退改的机会，把行程调整一下。就算你已经订好了酒店、民宿，也可以联系平台或商家，说明情况申请退款——很多正规平台对于因安全原因取消的订单，都会有相应的退款政策，不用太担心损失。

（二）已在日本的旅客：提高警惕，合理安排返程

如果你现在已经在日本，那么首先要做的就是密切关注当地的安全形势。尽量避免前往人流密集的景点、商圈，尤其是夜间，不要单独外出。如果遇到紧急情况，比如被盗窃、抢劫，或者遇到可疑人员，一定要第一时间报警（日本报警电话是110），同时联系中国驻日本使领馆寻求帮助（中国驻日本大使馆电话：03-3403-3388）。

如果你的返程机票在政策覆盖范围内，并且想提前返程，那么可以直接办理免费变更，把返程日期提前；如果暂时不想返程，也可以先观望一段时间，等到局势稳定后再调整行程。需要注意的是，尽量不要拖延到客票有效期快结束时再办理退改，以免因为系统拥堵或其他问题影响办理。

（三）对航司举措的看法：人性化操作，彰显责任担当

这次五大航集体推出免费退改政策，我个人觉得非常值得点赞。要知道，航司推出免费退改，意味着要承担一定的运营成本，比如已经预订的航班座位可能会空置，退改过程中也需要投入大量的人力物力。但在国家发出安全提醒、旅客面临安全风险的情况下，五大航没有只考虑经济效益，而是优先保障旅客的权益和安全，这种做法既体现了企业的人性化关怀，也彰显了国内航司的社会担当。

对比之前有些国外航司在类似情况下的“冷漠操作”——要么拒绝退改，要么收取高额手续费，国内航司的这次表现，无疑让我们感受到了“自家航司”的温暖。也希望未来航司能推出更多类似的人性化政策，让旅客出行更安心、更省心。

（四）后续出行的建议：关注政策动态，理性规划

对于计划明年或更晚时间赴日的旅客，建议大家密切关注外交部和中国驻日本使领馆的政策动态，以及日本当地的安全形势。在预订机票和酒店时，可以选择那些退改政策比较宽松的平台和商家，避免因为突发情况造成损失。

同时，也可以多关注一下国内的旅游目的地。其实，国内有很多风景优美、文化底蕴深厚的地方，比如云南、四川、新疆等地，完全不输日本。与其冒着风险出国，不如在国内来一场轻松愉快的旅行，既安全又省心。

结尾：欢迎大家一起讨论

看到这里，相信大家对这次五大航涉日机票免费退改的政策已经有了全面的了解。不知道你对这个政策有什么看法？如果你是计划赴日的旅客，会选择退改还是继续行程？如果你已经在日本，又会如何安排自己的行程？欢迎在评论区留下你的想法和经历，我们一起交流讨论！

此文章仅供读者参考，具体的以官方通知为准！