床单发黑、插线板漏电、枕头“包浆”,以“脏、乱、差”闻名的OYO酒店,却创造了商业奇迹。
7年全球狂开2万多家门店,20个月覆盖中国300多个城市,加盟规模碾压如家、汉庭和7天之和。
去年净赚5亿元,软银、红杉等资本大佬扎堆注资,估值飙至570亿,还提交了上市申请,跻身全球第三大酒店集团。
口碑与业绩的巨大反差背后,藏着1993年出生的印度创始人阿加瓦尔的商业密码,更折射出不同市场的消费逻辑差异。
OYO的崛起始于印度市场的精准卡位。2013年的印度,小旅馆普遍脏乱差,既无品牌加持,也缺乏标准化服务,定价更是混乱不堪。
18岁辍学、靠彼得·蒂尔奖学金创业的阿加瓦尔,抓住了这个痛点:他不建酒店、不搞装修,而是将分散的单体旅馆“收编”,统一命名为OYO酒店。
提供视觉识别系统、管理软件和流量支持,仅抽取5%-8%的佣金。这种轻资产模式彻底颠覆了传统酒店,无需承担买地、建房的巨额成本。
单店扩张成本近乎“零门槛”,让OYO实现了爆发式增长。对印度消费者而言,OYO的招牌意味着“基本卫生、透明价格、在线预订”,这在当时的印度市场已是稀缺品。
第一家店29元一晚的定价,开业首月入住率就达90%,在几乎没有竞争对手的蓝海中,OYO迅速站稳脚跟。
凭借印度市场的成功,阿加瓦尔启动了激进的全球扩张,中国成为其最重要的战略战场。2017年OYO入华时,延续了“零加盟费、零保证金”的打法,以29元“随心住”的低价快速抢占下沉市场。
数千人的地推团队火力全开,平均每3小时就有一家新店开业,两年内中国门店数突破1万家。但这场看似复制成功的扩张,很快遭遇滑铁卢。
核心问题在于市场逻辑的错配:印度消费者的需求是“从无到有”,OYO的标准化服务已能满足基本预期;而中国消费者的底线是“干净、安全、有热水”,这是刚需而非加分项。
为冲规模,OYO对加盟商来者不拒,不少门店仅换招牌,内部依旧脏乱差;29元的定价在印度能盈利,在中国扣除清洁、水电和平台抽成后,加盟商几乎无利可图。
更重要的是,中国下沉市场早已是红海,华住、锦江等巨头早已布局,本地连锁品牌扎堆。
OYO的低价不仅没吸引力,反而因破坏市场规则遭人排斥,最终耗费20多亿元的中国扩张计划草草收场。
退出中国后,阿加瓦尔的战略调整让OYO重获新生。
他放弃了“极致低价+盲目扩张”的模式,将目标锁定在有刚性需求的人群,去大城市求医的患者、陪读家长、长期出差人士,把价格提升至50元左右,同时针对性改善服务质量。
资本运作上,OYO也加速品牌升级:2019年斥资4亿多美元收购荷兰度假酒店品牌,2024年又以5亿多美元拿下美国酒店品牌蒙特尔六。还推出高端品牌桑得,计划2026年将其拓展至30国100家店。
这些动作让OYO摆脱了“廉价脏乱”的标签,2024年实现5亿元净利润,80%收入来自印度、印尼、欧洲等成熟市场,还偿还了134亿元债务。
其实低价并非不可行,蜜雪冰城3元奶茶年赚44亿,靠的是强大供应链和标准化;春秋航空低价却盈利,是因为在安全和准点率上不打折。
阿加瓦尔终于明白,消费降级不是降低品质,而是剔除不必要的溢价,这一道理他用20亿元学费才彻底领悟。
OYO酒店的故事,是一场商业模式与市场需求的博弈。在需求未被满足的蓝海市场,它用轻资产、标准化打开缺口。
在竞争激烈的红海市场,它因忽视消费底线遭遇挫败;最终通过精准定位和品牌升级,在全球市场找到新的增长曲线。
对创业者而言,OYO的经历是重要启示:没有放之四海而皆准的商业模式,只有适配市场需求的生存法则。
低价不是原罪,忽视用户核心需求才是;扩张不是目的,建立可持续的盈利逻辑才是关键。
如今估值570亿的OYO即将上市,它的争议或许仍会继续,但这场“脏酒店”的逆袭之路,已然为商业世界留下了值得深思的样本。