为进一步提升全市A级旅游景区服务质量，强化从业人员业务技能，11月17日，由铜仁市文体广电旅游局主办，石阡县文体广电旅游局承办，石阡佛顶山温泉小镇协办的“铜仁市2025年国家A级旅游景区服务技能大赛”在石阡县成功举行。
本次大赛汇聚了来自全市15家国家A级旅游景区的50余名一线服务人员同台竞技，围绕观光车驾驶员、安保人员、讲解员、前台服务人员四个核心岗位展开激烈角逐。大赛以个人赛形式进行，全面考察选手的理论知识、实操能力与综合素养。
理论实战相结合，多维考核显功底
在观光车驾驶员竞赛区，比赛设置必答题与抢答题环节，内容覆盖法律法规、岗位礼仪、驾驶知识、安全防范等多个维度。选手们沉着冷静、反应迅速，展现出扎实的专业基础和良好的心理素质，呈现了一场“脑力与技能”的双重较量。
讲解员组的比拼同样精彩纷呈。各位选手以声传情、以文化人，将地域历史、民俗传说与自然景观巧妙融合，用生动的语言和真挚的情感，让静态的风景与文化“活”了起来，赢得了现场观众的阵阵掌声。
岗位练兵强服务，技能比武促提升
经过一天的激烈角逐，大赛最终评选出每组一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名及优秀奖若干。各组别获得一、二等奖的优秀选手，将代表铜仁市参加即将举行的全省国家A级旅游景区服务技能大赛决赛。
员工心声：在竞技中成长，在交流中进步
来自石阡佛顶山温泉小镇的前台服务人员王女士在赛后表示：“这次比赛为我们提供了一个难得的学习和交流平台。通过同台竞技，不仅看到了自身的不足，也学到了其他景区同事的优秀经验，真正达到了‘以赛促学、以学促干’的效果。希望这类活动能经常举办，持续推动我们一线员工服务能力的整体提升。”
另一位参赛的观光车驾驶员李先生也深有感触：“比赛内容非常贴近实际工作，既检验了我们的专业知识，也锻炼了临场应变能力。大家相互切磋、共同进步，对提升景区整体服务水平非常有帮助。”
以赛为媒，持续推动文旅服务提质增效
本次技能大赛的成功举办，是铜仁市加强旅游服务质量建设、优化旅游消费环境的重要举措。通过“以赛代训、以赛促学”的方式，有效激发了全市A级旅游景区从业人员钻业务、练技能、优服务的热情，为培养一支高素质、专业化的旅游服务人才队伍奠定了坚实基础，也将进一步推动铜仁文旅产业高质量发展。
