日本游仍有揽客?小旅行社顶风赚黑心钱遭严惩

旅游资讯 19 0

最近不少人刷到日本游的低价广告,999元5日游、1999元玩转东京大阪,看着挺诱人,可心里难免犯嘀咕:“这时候还敢去日本旅游?”一边是日本核污染水排海带来的健康隐患,一边是我国文旅部、外交部多次发布的风险提示,可有些小型旅行社却钻空子顶风揽客,靠着隐瞒风险、设置陷阱赚黑心钱,被网友怒斥“丧尽天良”。今天就用大白话把这事讲透——不夸大风险制造恐慌,也不纵容违规操作,重点说说小旅行社的猫腻、官方提醒的核心,以及大家该怎么保护自己,避开这些坑。

http://image1.hipu.com/image.php?url=YD_cnt_209_01ovyTcfi6IG

首先得明确一个前提:公民有选择旅游目的地的合法权利,只要符合国家出入境政策、自愿承担相关风险,前往日本旅游本身无可厚非。但关键在于,旅行社必须依法合规经营,如实告知风险、保障游客权益,而不是把游客的健康当筹码,用信息差谋取不当利益——这才是网友吐槽的核心,也是这些小旅行社“没良心”的关键所在。旅游行业的底线是诚信,把风险藏着掖着、靠欺骗赚钱,既违背商业道德,也触碰了法律红线。

这些小旅行社的违规操作,主要集中在三类,每一种都藏着坑,大家一定要警惕:

第一类是隐瞒风险、虚假宣传。他们在推广时对核污染水排海带来的食品安全、海域污染问题绝口不提,反而一个劲夸大“低价特惠”“免签便利”“小众秘境”等卖点。更过分的是,有些还编造“核污染影响有限”“当地检测全合格”的虚假信息,甚至把官方提示“谨慎前往”的福岛周边等高风险区域,包装成“原生态景点”,让游客在不知情的情况下暴露在风险中。要知道,官方从来没说过“完全安全”,只是提醒大家“谨慎评估”,而这些旅行社直接隐瞒关键信息,本质上就是欺骗消费者。

第二类是低价陷阱、隐性消费。先用“999元日本5日游”“1999元东京大阪连线游”这种超低价吸引眼球,等游客实际报名后,就开始层层加价。要么强制收取“服务费”“导游小费”“保险费”,不加价就不给安排住宿、不让上车;要么行程里大半时间都在购物店,不消费就遭导游冷嘲热讽,甚至故意缩减景点游览时间。最后游客实际花的钱,比正规旅行社的报价还高得多,所谓的“低价”不过是吸引客源的诱饵。这种“低价引流、高价宰客”的套路,早就被文旅部门明令禁止,可这些小旅行社为了赚钱,根本不管行业规矩。

第三类是违规操作、售后无门。不少小旅行社根本没有出境游资质,属于“黑社”或者“挂靠社”,就靠微信朋友圈、短视频私下揽客。报名时不签正规旅游合同,只给一张收据;不买足额的境外旅游保险,甚至根本不买保险。一旦游客在当地遇到健康问题、行程变更,或者财物丢失,要么联系不上旅行社,要么对方推诿扯皮;更有甚者,因为手续审核不全,导致游客在海关被拒签、遣返,不仅耽误行程,还造成经济损失,想要维权都找不到合法依据。

可能有人会问,官方到底发了哪些提醒?其实这些提醒不是“禁止出行”,而是“风险告知”,核心是让大家“明明白白出行、安安全全旅游”,主要集中在三点:

一是食品安全风险。海关总署明确提醒,避免购买食用日本福岛、宫城、岩手等10个都县的食品,尤其是海鲜、生鲜产品,购买时要查看产地标识和检测报告;文旅部也建议,在日本旅游时尽量选择正规餐厅,避开海边露天烧烤、路边摊等可能接触污染食材的场所,降低健康风险。

二是环境与安全风险。核污染水排海后,部分海域可能受到放射性核素影响,官方建议谨慎前往福岛周边海域、海滨浴场,避免直接接触海水和沙滩沉积物,做好个人防护;加上近期日本社会治安案件有所上升,针对中国公民的盗窃、抢劫案件时有发生,官方也提醒游客提高安全防范意识,避免前往偏僻区域,妥善保管个人财物。

三是选择正规渠道。这是反复强调的重点,提醒游客务必选择有出境游资质的正规旅行社,查看其《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》,通过文旅部官网或当地文旅局公众号可查询备案信息。签订国家统一印制的旅游合同,明确行程安排、费用明细、违约责任等关键条款,不要轻信口头承诺;购买包含紧急救援、医疗保障、行程取消保障的境外旅游保险,确保遇到问题时能得到及时救助。

为什么说这些小旅行社“丧尽天良”?不仅因为它们违背了商业诚信,更因为它们把游客的健康权益置于险境。核污染带来的风险虽非即时爆发,但氚、锶-90等长寿命放射性核素可能通过食物链富集,长期危害人体健康,旅行社有义务如实告知游客这些潜在风险,让游客自主做出选择,而不是为了赚钱刻意隐瞒。同时,这种违规操作也破坏了旅游市场秩序,冲击正规旅行社的合法经营,最终损害的还是广大游客的利益。

从法律层面看,这些小旅行社的行为已经涉嫌违法。根据《旅游法》规定,旅行社不得虚假宣传、隐瞒旅游相关信息,不得设置不合理的交易条件;无资质经营出境游的,将被没收违法所得,并处10万元以上50万元以下罚款,情节严重的还会被吊销营业执照;若因隐瞒风险导致游客人身损害、财产损失,游客可依法向旅行社索赔。近期,北京、上海、广州等多地文旅部门已开展专项整治行动,查处了一批违规揽客的小旅行社,公布了典型案例,释放了“零容忍”的监管信号。

对于有出行计划的游客,给几个实用建议,帮你保护自己、避开陷阱:

第一,核实旅行社资质。报名前一定要查清楚旅行社是否有出境游资质,不要找“黑社”“挂靠社”,也不要轻信微信朋友圈、短视频里的私人揽客信息。正规旅行社都会主动出示相关资质证明,可通过官方渠道验证真伪。

第二,签订正规合同。务必签订国家统一的旅游合同,仔细阅读每一条款,特别是行程安排、费用包含项目、自费项目、违约责任等内容,把口头承诺的“无隐性消费”“自由行时间”等都写进合同,避免后续产生纠纷。

第三,主动了解风险。出发前通过文旅部、海关总署、中国驻日本使领馆官网,查询最新的安全提示和环境监测数据,了解日本当地的食品安全、交通出行、应急救援等信息,做好充分的防护准备,不前往高风险区域。

第四,保留维权证据。报名时保留好合同、发票、转账记录、宣传资料等证据,旅游过程中若遇到旅行社违规操作、强制消费等情况,及时拍摄视频、录音取证,可向当地文旅部门投诉,或拨打12301旅游服务热线、12315消费者投诉举报专线电话维权。

第五,谨慎评估出行需求。当前日本旅游确实存在一定的健康风险和安全隐患,建议大家结合自身情况谨慎决策,尤其是老人、儿童、孕妇等特殊人群,更要充分考虑潜在风险,不要盲目跟风出行。

最后想多说一句,旅游的本质是放松身心、开阔眼界,而不是冒着健康风险、踩着消费陷阱去“遭罪”。那些顶风揽客、发黑心钱的小旅行社,终究会被市场淘汰、受到法律严惩。而对我们普通游客来说,最重要的是擦亮眼睛、理性决策,选择正规渠道、做好防护准备,才能让旅游真正成为一件开心的事。

国家一直在加强旅游市场监管、保障游客合法权益,随着专项整治行动的推进,违规旅行社的生存空间会越来越小。希望大家都能远离陷阱、安全出行,也期待旅游市场能回归诚信经营的本质,让每一位游客都能放心出游。