11月21日，杭州市文化广电旅游局组织2025世界旅游联盟・湘湖对话中外嘉宾开展技术考察活动，实地探访蚂蚁集团与文三数字生活街区两大标志性点位，沉浸式体验杭州“文旅+科技”深度融合的创新成果。
蚂蚁集团充分发挥数字生态优势，已逐步构建起覆盖文旅消费全场景的数字化服务体系，“一键退税”快速退税系统、支付宝国际化支付以及联合杭州文旅部门推出的文旅智能体“杭小忆”，为国际游客带来了个性化、智能化的全新体验。在蚂蚁集团，嘉宾们深入了解支付宝如何以数字生态赋能文旅产业。针对国际游客普遍面临的支付障碍，支付宝推出多语言支付界面与便捷绑卡服务，显著提升了入境游便利度。工作人员现场演示的文旅消费大数据分析平台，则能精准分析游客偏好，为景区业态优化、营销推广提供了坚实的数据支撑。这些应用让嘉宾直观感受到：科技不仅是工具，更是提升旅游体验与产业效率的核心引擎。
此次考察活动以蚂蚁集团与文三数字生活街区为窗口，向中外嘉宾直观展现了科技赋能文旅的创新实践，为数智文旅产业国际交流搭建起一座坚实的桥梁。未来，杭州将持续推动文旅与科技深度融合，以技术激活文化生命力，让诗意与数智在这片土地上交相辉映，为全球文化旅游产业高质量发展贡献更多杭州智慧与实践样本。
