唐山文旅最近很用力，甚至可以说是用力过猛，他们掏出的牌，张张都想往王炸上靠，想告诉所有人，尤其是隔壁的山东和江苏，别老盯着泰山和苏州园林了，看看我这里有什么新花样

他们把一座废弃的煤矿，改造成了国家矿山公园，你可以穿上矿工服，坐着小火车下到几百米深的井底，亲身体验一把当年矿工的艰辛，这种沉浸式的工业复古风，听着就很硬核，满足了现代都市人对另一个世界的好奇心，听起来，这牌打得不错，很差异化

他们还把水泥厂变成了博物馆，把老旧的机床和蒸汽机车摆出来，用声光电技术包装一下，瞬间就有了历史的厚重感和赛博朋克的味道，这还没完，他们最狠的一张牌，是把一段长城淹在了水库底下，创造出了一个叫“水下长城”的奇观，你得坐着船，才能看到那淹没在碧波里的城墙轮廓，这种体验，别说在山东江苏了，放眼全国都相当炸裂，简直是把历史、自然和一种神秘感揉在了一起，喂到游客嘴边

按理说，手里攥着这么几张独一无二的牌，唐山在周边游市场里怎么也该杀疯了，但现实却狠狠给了一巴掌，当这些精心打造的文旅项目被推到互联网上时，底下的评论区画风完全是另一个世界，你跟他们聊工业遗产多有底蕴，他们敲出两个字，烧烤，你跟他们说水下长城多奇特，他们回复你，安全感，你热情地发出邀请，他们冷静地告诉你，不去，不去，还是不去

这就构成了一个极其诡异的场景，一边是文旅部门在声嘶力竭地叫卖着自己手里的好货，另一边是潜在的消费者捂着耳朵，理都不理，甚至还要反过来给你贴上一个让你百口莫辩的标签，问题到底出在哪了，为什么“工业奇观”和“水下长城”这么硬的牌，却打不过“烧烤”这两个字带来的心理阴影

这里面有一个做品牌和营销最基本的，也是最容易被忽视的逻辑，一个城市品牌，或者说任何一个品牌，在消费者心智中，往往只能占据一个非常非常小的位置，而且通常只会被一个最强烈的标签所定义，这个标签一旦贴上，就很难再撕下来，它会像一个超级滤镜，所有关于这个品牌的信息，都得先经过这个滤镜的过滤和染色，才会到达消费者的大脑

对于现在的唐山来说，那个最强大，最深入人心的标签，不幸就是由社会安全事件所带来的负面印象，这个“不安全”的滤镜一旦形成，威力是毁灭性的，你宣传矿井体验，经过滤镜就变成了，在那么深的地底下，万一出事了怎么办，你宣传湿地公园候鸟成群，经过滤镜就变成了，风景再好，人的安全有保障吗，你宣传美食好吃，经过滤镜就变成了，在外面吃饭会不会遇到麻烦，你看，所有精心准备的优点，都被这个滤镜给扭曲、消解，甚至变成了引发更多担忧的引子

这种情况下，唐山文旅正在做的事情，本质上是一种“价值错配”的无效沟通，他们拼命在展示“我有什么”，想用景点的独特性来吸引人，但消费者真正在乎的，是那个更底层的“你是什么”的问题，当消费者内心深处对一个地方的“安全性”这个地基产生怀疑时，你在这块地基上盖了多么华丽的宫殿，对他们来说都毫无意义，因为他们首先担心的，是这块地基会不会塌

目前唐山文旅的所有宣传，都像是在隔着一堵厚厚的墙喊话，墙这边喊得口干舌燥，把工业历史和自然奇观夸得天花乱坠，墙那边的公众，却只听到了自己内心回荡的那个声音，那个关于安全感的警报声，这种沟通的失败，不在于喊话的内容不够精彩，而在于那堵墙，那堵由信任危机筑成的墙，还没有被拆除

那么，出路在哪里，唯一的出路，绝对不是再去开发一个更猎奇的景点，也不是请更厉害的营销公司来拍更好看的宣传片，这些都只是在装修房子，而现在的问题是地基，唯一的出路，是把所有用来装修的力气，先全部用在加固地基上

这意味着，文旅部门可能要暂时放下那些宏大的宣传计划，转而和城市的管理者一起，去正面回应和解决那个最根本的信任问题，用长时间的，持续的，透明的行动，去修复社会安全给公众带来的信心赤字，这个过程会很慢，很痛苦，甚至在短期内看不到任何效果，它不像建一个博物馆那样立竿见影，但这是绕不过去的必经之路，信任的重建，从来都不是靠说出来的，而是靠做出来的，是一件件小事，一天天坚持，慢慢累积起来的

当有一天，人们在网上提到唐山，第一时间想到的不再是某个负面事件，而是觉得“哦，那个地方现在治理得不错，挺安全的”，到那个时候，水下长城才真正是水下长城，工业博物馆才真正是工业博物馆，否则，它们永远都只是“那个不安全城市里的景点”而已，这对于一座拥有如此独特资源的城市来说，无疑是最大的悲哀