日本关西机场最近确实很混乱，回国的人排起长队，从大厅一直延伸到停车场，有人坐在地上等待，有人打电话向家人倾诉，改签柜台前人群拥挤，几乎无法走动，这种情况已经持续了好几天，视频在网上传播后，引起了大家的广泛讨论。
其实之前就有提醒，只是大家都没放在心上，九月时文旅部和外交部已经发过通知，说去日本旅游风险比较高，建议尽量别非去不可，到了十月，民航局也提到航班只恢复到疫情前的六成多，而且主要是大航司在运营，可旅游平台还在推那些2999元的大阪游广告，上面光写吃喝玩乐的内容，却一点不提排队和航班延误这些实际情况。
问题不在人多，而是系统跟不上，日本地方机场没准备好接待中国游客，中文服务太少，机器不会操作，引导牌也看不明白，员工年纪偏大，临时增加人手也很困难，另一边来日本的人不全是旅游的，很多人是探望老人、做身体检查或带孩子参加研学活动，这类人群最担心航班变动，短视频上的旅行攻略只介绍便宜商品、购物和美食内容，负面信息全被过滤掉，让人以为去了就能一切顺利。
泰国和韩国也碰到过类似情况，普吉岛设了中国游客的专用通道，首尔机场可以提前预约返程时间，而日本这边还在用老办法，让大家排队等叫号，这说明问题不是临时太忙应付不过来，而是整个系统没有更新换代，面对突然增加的中国人潮显得准备不足。
很多人其实知道有风险，但还是去了，有些老人非要回家看孙子，觉得上次去没事这次也行，年轻人被最后优惠的说法吸引，下单之前连官方提醒都没查看，他们相信朋友说的没问题，却不太愿意相信政府发布的通知，这种心理挺常见，我自己也干过类似的事，总觉得倒霉的事情不会落到自己头上。
想离开的人太多，能用的路太少，机场没法扩大地方，旅客又不想取消行程，结果只能一直等着，没人故意把事情搞坏，但每个人都做了一点小决定，凑在一起就成了大麻烦。